透過人工智慧的轉型：Tableau Pulse 的推出
商業智慧（BI）傳統上依賴儀表板來解讀數據。然而，人工智慧（AI）的潛力為數據帶來更深層的洞察和價值。Salesforce 最近推出了 Tableau Pulse，這是一項尖端技術，利用多種形式的 AI，包括生成性 AI，來增強商業智慧的洞察力。Tableau Pulse 首次於 2023 年 5 月推出，經過 2023 年 12 月的有限測試後，現在已全面推出。這一創新工具使用自然語言查詢和動態數據可視化，突顯關鍵指標、趨勢及根據組織獨特數據的個性化建議。
此版本的 Tableau 加強了 Pulse 的新功能，包括增強的洞察能力、Slack 用戶的數據洞察摘要，以及全面的指標層。這些升級旨在幫助組織更清晰地理解他們的數據所表徵的意義。
“我們投入大量時間與客戶緊密合作，通過模型和測試收集反饋，以改善用戶參與度，尤其是對於那些不太熟悉數據的用戶，”Tableau 的產品總監 Southard Jones 說。
解鎖儀表板以外的洞察
核心 Tableau 平台對於尋求商業智慧的數據科學家和商業用戶來說已經至關重要。Pulse 解決的主要挑戰是有效顯示最相關的洞察。“Pulse 的理念是為用戶提供每天管理業務所需的關鍵指標，”Jones 解釋道。“它會提醒他們需要立即採取行動的變化。”
Jones 指出，雖然 Pulse 的洞察理論上可以顯示在儀表板上，但 Pulse 簡化了數據查詢並且主動運作。傳統的 BI 儀表板通常在問題出現後才揭示，而 Pulse 旨在預測潛在挑戰，防止問題升級。Jones 強調，Pulse 的重點在於使商業用戶和數據分析師能輕鬆發現重大的商業發展。
在預覽階段，早期用戶的反饋顯示了 Pulse 帶來的潛在節省。“一位用戶識別出頻繁的產品退貨問題，並在假日季節前及時調整了尺碼，迅速解決了這個問題，”Jones 提到。
透過 Slack 提升指標和洞察
Tableau Pulse 還引入了有價值的 Slack Digest 功能，擺脫了傳統以儀表板為中心的商業智慧方式。作為 Salesforce 旗下公司，Slack 現在提供類似新聞推送的體驗，並向不常訪問儀表板的用戶提供洞察摘要和標題，以提升參與度。
這項功能納入了組織希望監控的明確指標。數據分析中的一個常見挑戰是指標定義不明，導致混淆。指標層為每個指標在組織的 Tableau 工作簿中建立一致的定義，確保指標跟踪的治理和可靠性。此外，關於指標的自然語言查詢得到了更好的上下文解釋和準確引導。
超越生成性 AI：全面解決方案
在企業應用程序中使用生成性 AI 助手查詢數據越來越普遍，但 Jones 強調，Tableau Pulse 不僅僅是附加功能。它根本上整合進了更廣泛的 Tableau 平台。利用為統計洞察摘要開發的傳統 AI ——這一方法通過 Tableau 在 2021 年收購 Narrative Science 得以強化——Tableau Pulse 創造出數據的連貫自然語言摘要。
結合 Salesforce 的 Einstein GPT 作為生成性 AI 層，Tableau Pulse 還強調安全性並降低錯誤信息的風險。“我們的目標是使目前未有效利用數據進行決策的用戶能夠有效地做到這一點，”Jones 總結道。
憑藉 Tableau Pulse，組織能夠充分發揮他們數據的潛能，將商業智慧從被動工具轉變為促進增長和成功的主動工具。
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