微软与SAP在NRF 2024前发布创新AI零售解决方案

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微软和SAP这两家传统科技巨头正在积极拓展零售行业在人工智能（AI）快速发展的新领域。它们推出的新工具旨在帮助零售商应对不断变化的消费行为和市场波动。

在即将举行的全国零售联合会旗舰会议（1月14日至16日）前，微软和SAP先后发布了基于AI的功能，旨在为零售商提供先进的预测分析、自动化运营和提升客户体验的解决方案。

SAP宣布对其供应链管理和订单协调解决方案进行了多项增强，集成了AI技术，以实现“高度自动化”的补货流程，并为客户提供详细的履行更新。

与此同时，微软强调了其Copilot AI在Dynamics 365应用中的新集成，旨在生成客户洞察并优化市场营销策略。该公司还推出了专门针对零售的AI模板和数据连接器，以简化AI的应用过程。

"零售商正在寻找利用生成性AI的途径，以实现快速学习和有效扩展，" 微软全球零售、消费品和游戏行业的副总裁谢丽尔·布兰斯滕表示。

零售AI投资激增

来自SAP和微软的最新AI工具有望将复杂数据转化为可操作的洞察、改善运营效率，并提升客户体验，这些都对提高盈利能力至关重要。

在消费者趋势变化的背景下，零售商正面临数字化转型的挑战，而微软和SAP正迅速成为这场以AI驱动的零售变革的重要合作伙伴。

市场动态凸显了这两家公司的AI倡议的紧迫性。研究显示，约87%的全球零售商已经整合了某种形式的AI。此外，Fortune Business Insights预计，到2028年，零售AI市场将达到312亿美元。

零售领域中的AI优势

这些发展突显了AI在零售行业中将发挥的关键作用。随着行业不断适应数字化环境，SAP和微软凭借其创新的AI解决方案设定了竞争基准，强调了进行战略性技术投资以维持市场优势的必要性。

面临数字转型挑战的零售商可能会发现，SAP和微软的AI驱动工具对于提升运营效率、改善客户满意度以及最终推动盈利能力至关重要。

业内将密切关注这些工具的实施及其对未来零售运营和客户体验的影响。

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