Strella获得400万美元资金，利用AI增强客户访谈自动化市场调研

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Strella获得400万美元种子融资，利用AI革新客户研究

Strella是一家创新初创公司，借助人工智能简化客户研究，近日成功完成了400万美元的种子融资，此轮融资由Decibel领投，Unusual Ventures参与。该公司基于AI的平台承诺能够以传统研究方法的十倍速度和一半成本提供深入的人类洞察。

Strella由Lydia Hylton和Priya Krishnan创立，旨在解决市场研究中的一个长期难题：如何平衡速度与客户洞察的深度。该平台的AI主持人能够实时进行访谈、分析回应并综合结果，大幅缩短用户反馈的时间。

AI访谈：可扩展的定性研究未来

“过去，进行大规模客户研究需要依赖调查，使得人工访谈在大型项目中显得繁琐。”Strella的联合创始人兼首席执行官Lydia Hylton表示，“我们的平台捕捉了对话中定性反馈的丰富性，同时保持了调查的规模和速度。”

Strella旨在与人类研究人员互补，使企业能够无缝结合AI主持和人工访谈。这样的灵活性缓解了在客户互动中失去人性化联系的顾虑。

“我们的平台促进以人为本的研究，”Strella联合创始人Priya Krishnan解释道，“如果你想采访10位客户，可以选择AI主持人的使用程度。”

改变客户反馈收集方式

Strella的方法有潜力彻底改变企业收集客户反馈和制定产品决策的方式。通过减少与定性研究相关的时间和成本障碍，该平台使各行业能够更频繁、更深入地与客户互动。

目前，Strella已获得包括Duolingo和Spanx在内的15个客户，这显示出其在科技和消费品领域的广泛吸引力。

Decibel合伙人Jessica Leao强调了Strella技术的深远影响：“这将定量研究转化为定性洞察，消除了与时间和安排相关的限制。”

在竞争激烈的市场中航行

随着Strella进入一个竞争激烈的市场，面临像Qualtrics这样的传统定量研究玩家的挑战，它必须通过全自动的定性研究流程，从访谈主持到洞察综合，展现自身独特性。

此次融资与对人工智能在商业智能应用日益增长的兴趣相一致。企业越来越寻求能够迅速提供可行洞察的工具，使得这一创新高度相关。

Strella计划拓展其在不同规模和行业的市场影响力。“我们希望让各类团队都能接触到客户研究，”Krishnan表示，“传统上，只有中型到大型企业才拥有研究资源。”

随着Strella在融资公告中摆脱隐秘状态，其面临双重挑战：证明其AI能够在多样化研究场景中持续提供高质量的洞察，并说服企业远离传统方法论。成功不仅取决于技术卓越，更需要改变企业在客户反馈方面的根深蒂固的习惯。

如果Strella能够战胜这些挑战，它将为AI驱动的定性研究带来一个新时代，使其像今天的调查一样普遍。在数据驱动的商业环境中，Strella的方法能够帮助真正了解客户的公司脱颖而出，而不是仅仅进行盲目猜测。

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