雅诗兰黛与微软携手借助生成式AI解决方案改造美妆品牌

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雅诗兰黛与微软宣布人工智能创新实验室合作

美容巨头雅诗兰黛公司（ELC）与微软正在通过推出人工智能创新实验室加强战略合作。这一虚拟项目利用微软的Azure OpenAI服务，探索在雅诗兰黛旗下超过20个品牌中的生成式人工智能应用。

“生成式人工智能为美容行业带来了巨大的机遇。它能够提升客户体验，加快产品上市速度，并推动可持续创新。”微软全球行业解决方案副总裁Shelly Bransten表示。

重点关注领域

雅诗兰黛与微软的一个主要关注点是快速响应社会趋势和消费者需求。双方开发了一款内部聊天机器人，利用Azure OpenAI服务，使团队能够高效访问雅诗兰黛庞大的产品数据库和声称数据。这一创新使得雅诗兰黛各品牌能够更迅速地执行本地市场营销活动，团队可以轻松地检索和复制其他地区成功的策略。

另一个关注领域是加速产品创新。雅诗兰黛的研发团队正在使用生成式人工智能，快速识别新兴产品和成分趋势。科学家们可以通过微软的软件进行查询，而不是耗费时间在文献回顾上，从而找到市场开发的有前景解决方案。

雅诗兰黛强调，人工智能创新实验室旨在利用人工智能工具与消费者建立更深层次的联系，推动更快速和本地化的产品推出。

雅诗兰黛的人工智能专长

雅诗兰黛并非人工智能技术的新手。该公司已成立内部工作小组，领导其人工智能转型，确保道德和负责任的人工智能治理。在2023年，雅诗兰黛举办了一个创意马拉松，鼓励员工提出利用人工智能推动业务和客户更积极影响的想法。此外，雅诗兰黛还利用微软的Azure AI开发了一款移动语音化化妆助手，以帮助视觉障碍用户。

微软并不是雅诗兰黛在生成式人工智能领域的唯一技术合作伙伴。去年夏天，雅诗兰黛与谷歌云合作，利用其生成式人工智能能力进行实时消费者情绪监测。该合作还集中于在谷歌的Vertex AI平台上开发商业应用，应用PaLM 2大型语言模型。

尽管这两个合作伙伴关系旨在提升雅诗兰黛的运营效率，但具体应用案例大相径庭。与谷歌云的合作主要针对定制化营销策略，而与微软的合作则集中于提升内部流程和客户互动。

目前，微软发言人尚未披露此合作伙伴关系的财务细节。

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