Shopify يطور منصة التجارة الإلكترونية مع محرر الصور ‘Magic’ وميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أطلقت Shopify أكثر من 100 تحديث على منصتها التجارية، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي (AI) كموضوع رئيسي. تهدف هذه الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة التُجّار في تحسين عملياتهم، وزيادة المبيعات، وتعزيز تجربة العملاء.

تعتبر الميزة البارزة، Shopify Magic، والتي تستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متنوعة لمساعدة التُجّار من خلال توليد أوصاف المنتجات وصفحات الأسئلة الشائعة والمحتوى التسويقي تلقائيًا. أظهرت الاختبارات الأولية أن Magic يمكنه إنشاء نصوص مُحسّنة لمحركات البحث (SEO) في ثوانٍ، مما يقلل بشكل كبير من الوقت اللازم لكتابة نصوص المنتجات الفعالة.

إضافة رئيسية أخرى هي Smart Sidekick، وهو مستشار تجاري بالذكاء الاصطناعي يقدم توصيات شخصية حول إدارة المخزون واكتساب العملاء. يهدف هذا الأداة للاستفادة من خبرات Shopify لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.

في مجال التسويق، تعزز Shopify أداة استهداف الإعلانات Audience باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الحملات. تدعي الشركة أن مخطط بياناتها يمكنه إنشاء جمهور مخصص يصل حجمه إلى ضعف الجمهور الذي يتم إنشاؤه يدويًا.

كذلك، تُحسّن Shopify خاصية البحث في منصتها بإضافة قدرات البحث الدلالي، مما يُحسّن فهم نية البحث عبر معالجة اللغة الطبيعية. أظهرت التجارب الأولية زيادة بنسبة 7% في التحويلات من البحث إلى الشراء.

قد تمنح هذه التطورات في الذكاء الاصطناعي Shopify ميزة تنافسية على المنافسين مثل Adobe وSalesforce وOracle، الذين يستثمرون أيضًا بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي لتعزيز عروضهم التجارية.

التحول الذكي في التجارة والتجزئة

تعكس تحديثات Shopify اتجاهًا أوسع في قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية، حيث يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مجالات بداية من عمليات سلسلة الإمداد إلى خدمة العملاء. تشير تقارير KPMG إلى أن الجائحة سرعت من تبني الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة بحوالي خمس سنوات.

وكشف التقرير أن 90% من قادة التجزئة يعتقدون أن موظفيهم مستعدون لدمج الذكاء الاصطناعي، وهو زيادة ملحوظة من 43% في العام السابق. ومع ذلك، أعرب 49% عن قلقهم من إنجاز الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة، مما يثير مسائل تتعلق بالأمن السيبراني والتحيز والأخلاقيات.

لمعالجة هذه التحديات، وضعت Shopify مدونة أخلاقيات خاصة بالذكاء الاصطناعي، حيث تبنّى 78% من تجّارها هذه الإرشادات. كما قامت الشركة بتعزيز بنيتها التحتية الأساسية، مما يتيح إدراج ما يصل إلى 2000 نوع من المنتجات، مما يمكّن من إنشاء كتالوجات أكثر تعقيدًا مع تقليل الأخطاء في المخزون.

مع انتقال المزيد من المستهلكين والشركات عبر الإنترنت، شهدت Shopify نموًا ملحوظًا. منذ طرح أسهمها للاكتتاب العام في 2015، ارتفع سعر سهمها بأكثر من 2000%، رغم الانخفاضات الأخيرة من ذرواتها في فترة الجائحة. الآن، تُسهل المنصة أكثر من 200 مليار دولار من المعاملات السنوية وتتمتع بقيمة سوقية تتجاوز 100 مليار دولار.

مع هذه التحسينات، يأمل تجار Shopify في الاستفادة من الازدهار المستمر في التجارة الإلكترونية وجذب قاعدة عملاء أوسع عبر قنوات وأسواق مختلفة.