استطلاع PwC يكشف: 77% من الرؤساء التنفيذيين قلقون من تهديدات الذكاء الاصطناعي في مجال الأمن السيبراني

اليوم، تسعى معظم المؤسسات إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تطور حلولاً مبتكرة وتعبر عن تفاؤلها بشأن إمكانيات النماذج الأساسية. ومع ذلك، تبرز دراسة حديثة أجرتها PwC أن هذه التكنولوجيا تقدم مزايا كبيرة، لكنها تواجه تحديات ملحوظة، خاصة فيما يتعلق بمخاطر الأمان.

في مسح شمل أكثر من 4700 قائد عالمي، بما في ذلك 231 من الولايات المتحدة، استهدفت PwC فهم كيف يخطط القادة لتحويل نماذج أعمالهم من أجل استمرار تقديم القيمة للعملاء والموظفين. تكشف النتائج أن معظم المديرين التنفيذيين يدركون إمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما يبرز الكثيرون أهمية بناء الثقة في هذه التكنولوجيا، حيث اعترف 77% منهم بأنها قد تزيد من خطر خروقات الأمن السيبراني.

توضح الدراسة التطلعات التي يحملها القادة العالميون تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي، وكذلك التحديات التي يتوقعون مواجهتها في المستقبل القريب.

الذكاء الاصطناعي التوليدي: تعزيز المنتجات والمنافسة في السوق

يتوقع المديرون التنفيذيون أن يبدأ الذكاء الاصطناعي التوليدي في تحقيق العوائد خلال العام، على الرغم من عدم توقعهم أن تتحقق هذه العوائد على شكل أرباح فورية. ووفقًا للمسح، يعتقد 58% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيحسن جودة المنتجات خلال الـ 12 شهرًا القادمة، بينما يشعر 70% أنه سيحول بشكل كبير طرق إنشاء وتقديم واستحواذ الشركات على القيمة على المدى الطويل.

على مستوى أكثر تحديدًا، يرى العديد من التنفيذيين تحسنًا في إنتاجية الموظفين، حيث يتوقع 64% منهم أن يتمكن العمال من إنجاز المزيد بفضل الذكاء الاصطناعي التوليدي. كما أن حوالي 60% يتوقعون تحسين الكفاءة الشخصية من خلال هذه التقنية. ومن المتوقع أن تسهم هذه الفوائد في تحسين الأرباح، حيث يتوقع 44% من الرؤساء التنفيذيين زيادة صافية في الأرباح العام المقبل، مقابل 3% فقط يتوقعون انخفاضًا.

ومع ذلك، بينما يعزز الذكاء الاصطناعي التوليدي قدرات شركة واحدة، فإنه يمكِّن المنافسين أيضًا، مما يزيد من حدة المنافسة في السوق. في الواقع، يتوقع 68% من الرؤساء التنفيذيين ارتفاع المنافسة خلال السنوات الثلاث القادمة. في هذا السياق، ستحدد مهارات القوى العاملة والقدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال مدى تميز الشركات.

تشير PwC حاليًا إلى أن الآثار الاجتماعية للذكاء الاصطناعي التوليدي لا تزال غير واضحة، حيث يخطط بعض القادة للتوظيف بينما يفكر آخرون في تخفيض عدد الموظفين. الاستراتيجية المثلى تشمل البحث عن مواهب تتمتع بالكفاءة في الذكاء الاصطناعي التوليدي وتدريب الموظفين الحاليين لأتمتة المهام الروتينية، مما يتيح لهم التركيز على المهام ذات القيمة العالية.

تقول PwC: "يمكن أن تساعد الشفافية والتواصل الهادف في مبادرات الذكاء الاصطناعي في تخفيف مخاوف الموظفين، مما يعزز ثقافة الابتكار والتجريب". يجب على الرؤساء التنفيذيين التعامل مع هذه التحديات كجانب جديد من أدوارهم، وإدارة التعقيدات المرتبطة بدمج الذكاء الاصطناعي.

بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي التوليدي

على الرغم من الجهود المبذولة لتعزيز قبول الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال التدريب، يظل بناء الثقة الطبيعية في مدخلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي مصدر قلق رئيسي للقادة. تشير الدراسة إلى أن خروقات الأمن السيبراني تُعتبر عقبة كبيرة أمام الثقة، حيث اعترف 77% من القادة بهذه المخاطر. تشمل المخاوف الإضافية احتمال انتشار المعلومات المضللة (63%) والمخاطر القانونية أو السمعة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي (55%).

للتخفيف من هذه التحديات، توصي PwC الرؤساء التنفيذيين بضمان الاستخدام المسؤول والقابل للمساءلة للذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم.

تختتم PwC بقولها: "يمكن أن تكون الثقة عنصر تمييز رئيسي لشركتك. ضمنها في مقاييس نجاح أعمالك من خلال قياسات كمية ونوعية مناسبة. يتجاوز الذكاء الاصطناعي الموثوق الامتثال؛ فهو يشمل نشر الحلول الملائمة، والحفاظ على ممارسات بيانات ذات صلة، وتنفيذ الرقابة لضمان نتائج موثوقة. يتطلب تحقيق ذلك نهجًا شاملًا على مستوى المؤسسة لأفضل الممارسات".