في خطوة استراتيجية لتعزيز قاعدة عملائها، كشفت شركة Databricks اليوم عن حل مخصص لصناعة الاتصالات تم تصميمه خصيصاً لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الشبكة.
يُعرف هذا العرض باسم منصة الذكاء التجاري للاتصالات، والتي تستفيد من بنية Lakehouse المتطورة الخاصة بـ Databricks، بالإضافة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية من MosaicML — التي تم الاستحواذ عليها قبل أقل من عام — ومسرعات الحلول المدفوعة بالشركاء. يتيح هذا المزيج لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) استغلال مجموعاتهم البيانية بسرعة ودفع نمو الأعمال.
تضاف المنصة المعبأة، المتاحة الآن، إلى العدد المتزايد من الحلول المستهدفة في السوق. حيث أطلقت Databricks عدة حلول، بينما أدخلت منافستها Snowflake أيضاً عروضاً مشابهة. ومن الجدير بالذكر أن Databricks أفادت بأن منصتها الجديدة قد بدأت بالفعل في تحقيق زخم، مع استفادة شركات كبيرة مثل AT&T بشكل كبير.
ما هي منصة الذكاء التجاري للاتصالات من Databricks؟
في البداية، كانت الشركة قد أطلقت منتجها الأساسي باسم Data Lakehouse، والذي سمح للمؤسسات بتوحيد البيانات المنظمة وشبه المنظمة وغير المنظمة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وبعد استحواذها على MosaicML بقيمة 1.3 مليار دولار في العام الماضي، عززت Databricks قدراتها في الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى إعادة هيكلة المنصة إلى منصة الذكاء التجاري. تتضمن هذه الإطار الجديد بنية Lakehouse المفتوحة مع محرك ذكاء قائم على الذكاء الاصطناعي جاهز للمؤسسات، مصمم لبيانات فريدة.
في السابق، كان مستخدمو Databricks بحاجة إلى البدء من الصفر لتطوير تطبيقات قاعدة البيانات لحالات استخدام متعددة، مما كان يتطلب وقتاً طويلاً. ويعالج إطلاق حلول مخصصة للصناعة مثل منصة الذكاء التجاري للاتصالات هذه التحديات من خلال توفير حلول مسبقة التعبئة لحالات الطلب العالي.
مع ارتفاع توقعات العملاء، تمكّن المنصة المخصصة شركات الاتصالات من استخراج رؤى دقيقة — بما في ذلك بيانات العملاء غير المهيكلة — مما يمكّنها من تسريع سير العمل لتطبيقات ذات قيمة عالية شائعة.
تشمل المسرعات الرئيسية:
- نماذج لغة كبيرة (LLMs) لتطوير روبوتات الدردشة في دعم العملاء.
- لوحات تحكم تحليلية مصممة لتعزيز موثوقية الشبكة وتقليل فقد العملاء.
- تحليلات مكانية لتحديد المعاملات المالية الشاذة.
- لوحات تحكم لحل الكيانات لإنشاء عرض شامل للعميل من خلال دمج بيانات نقاط الاتصال.
تتعاون Databricks مع عدة شركاء، بما في ذلك Accenture وAmdocs وCapgemini وSlalom وTredence، لتقديم هذه القدرات.
تأثير كبير على العملاء
على الرغم من أن المنصة المخصصة للصناعة قد أُطلقت للتو، إلا أنها أثبتت بالفعل فائدتها لعدة شركات اتصالات، بما في ذلك T-Mobile وAT&T.
قال ستيف سوبل، القائد العالمي للاتصالات والإعلام والترفيه في Databricks: "تمكّن Databricks مقدمي خدمات الاتصالات مثل T-Mobile من إجراء تقييمات دقيقة للاستعداد، والتوريد الفوري لمعدات مواقع الخلايا، واكتشاف الاحتيال؛ بينما تستخدم AT&T المنصة لتعزيز حماية العملاء من الاحتيال وتحسين الكفاءة التشغيلية، مما يعود بالنفع على العملاء والأعمال".
وأضاف: "علاوة على ذلك، تعتبر Databricks قاعدة البيانات لشركة Comcast، مما يسهل تجارب موحدة للعملاء في الوقت الحقيقي عبر منصات المنتجات المتعددة".
توفر Databricks أيضاً حلولاً مخصصة لقطاعات أخرى، مثل التصنيع والتجزئة، مما يعكس نهج Snowflake في توفير ثمانية سحابات بيانات مخصصة للصناعة، بما في ذلك واحدة للاتصالات.
أكد سوبل: "في Databricks، نعتقد أنه مع تحول الذكاء الاصطناعي للصناعات، ستتقدم المؤسسات التي تستفيد من البيانات والذكاء الاصطناعي بفعالية. ستكون منصات الذكاء التجاري ضرورية لهذه المؤسسات، مما يمكنها من تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي بسرعة وجودة ومرونة".
حالياً، تستخدم أكثر من 10,000 منظمة على مستوى العالم، بما في ذلك Comcast وCondé Nast وGrammarly وأكثر من 50% من قائمة Fortune 500، منصة Databricks.
قائمة الترتيب
