مايكروسوفت ضللت الشركات الصغيرة بشأن الوصول إلى 365 كوبايلوت

أعلنت Microsoft عن إطلاق Copilot من Microsoft 365، وهي مجموعة متطورة من أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، للعملاء من الشركات الكبرى، مما أحدث تغييرًا في مشهد البرمجيات التجارية. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات الصغيرة تعبر عن إحباطها بسبب متطلبات الوصول، التي تتطلب اشتراكًا لا يقل عن 300 مستخدم للدخول.

تم تقديم Enterprise 365 Copilot في سبتمبر، ويتضمن ميزات AI مبتكرة عبر منصات شعبية مثل Word و PowerPoint و Outlook. تمكّن هذه الأدوات مستخدمي المؤسسات من تلخيص رسائل البريد الإلكتروني بفعالية، وإنتاج محتوى للعملاء، والبقاء على اطلاع بالنقاط الرئيسية خلال اجتماعات Teams. وقد أكد TJ Devine، مدير التسويق للمنتجات في Microsoft 365، في منشور مدونة حديث، توافر هذه المجموعة للعملاء من الشركات الكبرى على مستوى العالم.

ومع ذلك، برزت خيبة الأمل بين الشركات الصغيرة بسرعة في التعليقات، حيث شعر العديد منهم بخداع بسبب التأكيد على أن الأدوات "متاحة بشكل عام". كتب أحد المعلقين: "سيصاب العديد من الناس بخيبة أمل عند اكتشاف أن GA ينطبق فقط على العملاء الكبار، بينما نحن الباقين تُركنا في العراء." وعبر آخر عن قلقه قائلاً: "هذا لم يكن صريحًا، وهو في الواقع تسويق سيء القول بأن الأمور ستكون GA بينما الكثير من الشركات - الغالبية حتى - لن تت qualify. مظهر سيء." وأعرب مستخدم ثالث عن خيبة أمله الشديدة تجاه الطريقة التي تم بها التواصل عن الإعلان، قائلًا: "شعرت بخيبة أمل كبيرة في الطريقة التي أخطأت بها Microsoft في إبلاغ المجتمع."

استجابة لهذه التعليقات المستمرة، تم الاقتراب من Microsoft للحصول على توضيح بشأن معايير الوصول وإمكانية تقديم عروض مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة.

الميزات الرئيسية لـ Microsoft 365 Copilot

يدعم Microsoft Copilot حاليًا عدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، اليابانية، والصينية المبسطة. كما أشار Devine إلى خطط لتوسيع دعم اللغات ليشمل العربية، الصينية التقليدية، العبرية، والتركية في النصف الأول من عام 2024.

من المهم ملاحظة أن بعض مكونات 365 Copilot لا تزال في حالة المعاينة أو ستبدأ مراحل المعاينة لاحقًا هذا العام، حيث من المقرر أن يكون Excel و OneNote و SharePoint و OneDrive من بين تلك المكونات التي ستتوفر في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد العملاء الحاليون من المؤسسات بالفعل من Bing Chat Enterprise، وهي دردشة ويب مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة مع مراعاة حماية البيانات التجارية.

نتطلع إلى الأمام، من المتوقع أن يتم إطلاق نسخة متخصصة من 365 Copilot موجهة للمستخدمين الحكوميين في صيف عام 2024، مما يزيد من تنوع وتوسع عروض Microsoft المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

في الختام، بينما يجلب Microsoft 365 Copilot قدرات تحويلية للمؤسسات، أثارت قيود الوصول على الشركات الصغيرة حوارًا كبيرًا حول توزيع الأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي بشكل عادل في المشهد التنافسي اليوم. مع استمرار الإطلاق، سيكون من الضروري على Microsoft معالجة هذه المخاوف واستكشاف طرق إضافية لدعم الشركات بمختلف أحجامها.