وال مارت تعزز تجربة التسوق مع ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديدة

تبدأ وول مارت رحلة مثيرة مع سلسلة من تجارب التكنولوجيا المبتكرة التي تهدف إلى تحويل تجربة التسوق لعملائها. يتمحور التركيز حول دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الراحة والشخصية من خلال ميزات متنوعة تشمل مساعد تصميم داخلي، أداة بحث ذكية، ومساعد تسوق يعمل بالأوامر الصوتية.

تم تصميم أداة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم احتياجات العميل بحدس، مما يوفر توصيات ذات صلة دون عناء إجراء عدة عمليات بحث. على سبيل المثال، إذا قام المستخدم بالاستفسار عن "حفلة عيد ميلاد لطفل بموضوع وحيد القرن"، ستتعرف الأداة على الفئات الفرعية مثل الزينة والإكسسوارات، مما يسهل عملية التسوق. بالإضافة إلى ذلك، تختصر هذه الميزة مراجعات العملاء إلى ملخصات سهلة القراءة لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

يوفر مساعد التسوق الصوتي تجربة تسوق خالية من اليدين، مما يمكّن العملاء من العثور على المنتجات والتفاعل مع مساعد افتراضي فقط من خلال الأوامر الصوتية. يمكن لهذا المساعد الإجابة على استفسارات محددة، واقتراح خيارات منتجات مخصصة، وتقديم معلومات مفصلة عن مختلف السلع، مما يعزز الراحة العامة أثناء التسوق.

بناءً على نجاح خدمة "الكتابة للتسوق" التي أُطلقت العام الماضي، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء قوائم تسوق افتراضية وإضافة عناصر مباشرة إلى سلالهم عبر هواتفهم، توسع وول مارت عروضها التكنولوجية لتعزيز تجربة العملاء.

كجزء من مساعيها لتحديث التسوق المنزلي، تقدم وول مارت أيضًا قدرات الواقع المعزز من خلال مساعد تصميم داخلي افتراضي. تتيح هذه الميزة للعملاء رفع صور غرفهم للحصول على توصيات شخصية بشأن الأثاث وديكور المنزل تتماشى مع ميزانيتهم وتفضيلاتهم النمطية. كجزء من هذه المرحلة الأولية، يمكن للعملاء بسهولة مشاركة أفكار تصميمهم والحصول على مساعدة مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

تأتي هذه التطورات بعد وقت قصير من تقديم وول مارت لأداة "مساعدي"، وهي أداة ذكاء اصطناعي توليدية لموظفيها، تهدف لتبسيط المهام الإدارية مثل كتابة الوثائق وتلخيص المعلومات. مع خطط أوسع للتAutomatization، تطمح الشركة لتأميم 65% من متاجرها بحلول عام 2026، وأطلقت مؤخرًا خدمة توصيل بالطائرات بدون طيار بالشراكة مع Wing.

من خلال هذه المبادرات الرائدة، تمهد وول مارت الطريق لتجربة تسوق أكثر كفاءة وجاذبية، مستفيدة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات المتقدمة لتلبية الطلبات المتطورة للمستهلكين.