Kann ein Webinar mit ChatGPT erstellt werden?
In diesem VB Spotlight teilt ein Marketingteam seine Erfahrungen mit dieser Frage. Von der Ideenfindung über die Content-Erstellung bis hin zu Marketingpraktiken – entdecken Sie, wie generative KI in ihrem Experiment abgeschnitten hat.
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„Ehrlich gesagt,“ sagt Brooke Gracey, Marketingdirektorin bei Cvent, „wollte ich sehen, ob es möglich ist. Als wir zum ersten Mal von den Möglichkeiten von ChatGPT hörten, dachte ich: Lass es uns ausprobieren!“
Gracey und ihr Team entschieden sich, ChatGPT zu nutzen, um ein ganzes Webinar über innovative Eventtechnologien zu entwickeln. Sie verwendeten das Tool für die Ideenfindung und Gliederung, betont jedoch, dass das Skript einen menschlichen Touch benötigte. Diese Erfahrung verdeutlichte sowohl die Begeisterung als auch die realistischen Fähigkeiten von ChatGPT im heutigen Geschäftsumfeld.
„Wir haben wahrscheinlich nur ein Viertel der Zeit benötigt, die wir normalerweise für die Erstellung eines Webinars aufwenden,“ kommentiert Gracey. „Es wurde jedoch klar, dass KI nicht dazu da ist, unsere Jobs zu ersetzen; sie steigert unsere Produktivität und ermöglicht es uns, effektiver und schneller zu arbeiten, während wir alle mehr leisten sollen.“
Herausforderungen der KI: Halluzinationen und IP
Gracey räumt ein, dass es zunächst Bedenken bezüglich der Neigung der KI gab, ungenaue oder irrelevante Informationen zu produzieren – bekannt als Halluzinationen. „Das Thema erforderte präzise und aktuelle Fakten, daher hatten wir Bedenken bezüglich der Validität und Innovation des Inhalts,“ erklärt sie. „Wir mussten manuell eingreifen, um sicherzustellen, dass alles korrekt war. KI ist kein Zauber, aber sie ist unglaublich hilfreich und hebt die Notwendigkeit eines menschlichen Elements hervor.“
Ein weiteres wichtiges Anliegen war das geistige Eigentum, insbesondere bezüglich des Skripts, das sie während des Webinars präsentieren würde. „Ich wollte nichts präsentieren, das urheberrechtlich geschützt war oder nicht authentisch wirkte,“ gibt sie zu. „Es war eine Herausforderung, das richtige Gleichgewicht zu finden.“
Um diese Fragen zu klären, lud das Team ChatGPT ein, die Rolle eines Sprechers zu übernehmen und schuf die Figur Chatty. Gracey nahm Chattys Antworten vorab auf, und das Team generierte Grafiken, um dieser KI-Persona Leben einzuhauchen, sodass das Publikum drei Sprecher hatte: Gracey, einen Kollegen und Chatty mit seinen KI-generierten Einsichten.
Die Vorteile der Mensch-KI-Kollaboration
Eine große Herausforderung bestand darin, das Skript ansprechender und interessanter zu gestalten. „Dies war das erste Mal, dass ich ChatGPT in dieser Funktion nutzte, und ich musste sicherstellen, dass es wie ich klang,“ sagt Gracey. „ChatGPT lieferte die Hauptpunkte, aber ich musste Persönlichkeit und Humor einbringen, um es interessant zu halten.“
Es war entscheidend, dass die von der KI generierten Inhalte nützlich und nicht nur dahergeredet waren, was umfangreiche Überarbeitungen erforderte, um Klarheit und Prägnanz zu gewährleisten.
„KI ist hervorragend darin, kreative Ideen zu generieren und eine Fülle von Material zur Anstoßhilfe zu bieten. Sie bietet ausgezeichnete Inspiration und hilft mir, eine Liste mit Diskussionsthemen zu erstellen, die ich dann in ansprechenden Content umsetze,“ merkt sie an. „Insgesamt erweitert sie meine Kreativität.“
Generative KI und die Zukunft des Marketings
Obwohl sie keine Plug-and-Play-Lösung ist, bietet generative KI zahlreiche Möglichkeiten für das Marketing. Graceys Team erlebte während ihres Webinar-Experiments die Vorteile aus erster Hand.
„Was KI außergewöhnlich gut kann, ist die schnelle Verarbeitung riesiger Informationsmengen, was im Marketing von unschätzbarem Wert ist,“ beschreibt sie. „Sie hilft uns, Publikumsvorlieben zu verstehen, Botschaften zu personalisieren und Marktanalysen durchzuführen. Marketingfachleute arbeiten mit großen Datensätzen, und KI ist ein mächtiger Verbündeter in diesem Bereich.“
Graceys Team implementierte auch ein KI-gestütztes Nurture-Programm, um Hunderte von E-Mails zu erzeugen. Während die ersten E-Mails von ChatGPT unterdurchschnittlich abschnitten, machte menschliche Expertise einen wesentlichen Unterschied. „Als wir die KI-Ausgaben mit menschlichem Input kombinierten, waren die Ergebnisse bemerkenswert,“ betont sie. „Es steigerte erheblich die Effizienz einer großen Kampagne.“
Gracey rät Unternehmen, das Potenzial von KI proaktiv zu nutzen, klein anzufangen und mit verfügbaren kostenlosen Tools zu experimentieren. „Als Marketingleiterin muss ich mich mit KI wohlfühlen, um mein Team zu ermutigen, sie in ihre Arbeit zu integrieren. Ich hoffe, dieses Webinar inspiriert andere, aus meinen Erfahrungen, Fehlern eingeschlossen, zu lernen und KI selbst zu erkunden.“
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