88%的零售商透過虛擬商店實現銷售增長

如今，全球擁有近2700萬個電子商務商店，但平均消費者的注意力卻縮短至不到五秒鐘。這對於在競爭激烈的市場中希望吸引顧客並推動銷售的零售商來說，無疑是一大挑戰。

解決方案？沉浸式體驗—一系列正受到消費品牌和零售商青睞的互動購物解決方案。

根據最新的Coresight報告，超過50%的品牌和零售商計劃在未來三年內投資於沉浸式體驗，平均每年在相關技術上的支出達到234,000美元。

Coresight將“沉浸式體驗”定義為：

- 虛擬商店

- 支援VR/AR的虛擬試衣

- 基於數據/人工智能的個性化內容

- 虛擬活動和時裝秀

- 社交購物

- 直播

- 遊戲化購物體驗

- 虛擬造型服務

創新的需求明顯，沉浸式體驗在即將到來的年度中，成為品牌和零售商的三大投資優先項之一，僅次於電子商務的靈活性和行銷活動。特別是，數據/人工智能驅動的個性化內容成為首要的投資優先項，其次是支援VR/AR的試衣和虛擬商店。

Obsess正領先這一潮流，提供超過300種沉浸式體驗，涵蓋時尚、美妝和消費品等行業。該平台將傳統的2D電子商務轉化為吸引人的3D視覺體驗，將品牌故事與下一代商務融合。

對AI興趣的上升在數據中得到了體現：77%的品牌和零售商投資於人工智能驅動的個性化內容後，報告顯示在線銷售增長，尤其是在時尚業，顧客獲取和轉化率均有所提升。

Obsess利用AI個性化沉浸式體驗，為零售商提供了一個安全的渠道，通過動態內容吸引和轉化顧客。生成式AI加速了虛擬體驗的搭建，將市場推廣時間從數月縮短至數週，並且通過聊天機器人、虛擬助手和量身定制的內容豐富用戶互動。

例如，Babylist在其虛擬商店創建了一個AI驅動的寶寶名字生成遊戲，根據預產期和嬰兒性別提供個性化的寶寶名字建議。

隨著支援VR/AR的試衣和虛擬商店成為縮短購買流程的關鍵工具，許多零售商正在採用這些技術。平均而言，消費者需要五到八次接觸才能完成購買，但虛擬渠道使品牌能夠簡化顧客旅程，在單一的購物環境中提高電子商務流量和轉化率。

Coresight的數據顯示，88%的投資於虛擬商店的決策者報告在上線後實現銷售增長。此外，67%成功吸引了新客戶，77%的產品頁面點擊率顯著上升，這主要歸功於沉浸式體驗的引人入勝和令人難忘的特性。

與Obsess合作的品牌在虛擬商店中的會話時間比傳統電子商務長達10倍。與設計為簡單購物的傳統電子商務平台不同，虛擬商店鼓勵瀏覽和互動，通過遊戲、測驗和互動媒體增強用戶參與。

在Obsess虛擬商店內的一些成功案例包括：

- 一個奢侈品時尚品牌與傳統電子商務相比，轉化率提高了75%

- 一個高端美妝品牌的平均訂單價值增加了35%

- 一個全球化妝品品牌報告指出，虛擬商店的停留時間增加了109%，導致虛擬訪客的結帳次數上升112%

沉浸式體驗將主導未來的購物，這在Coresight關於快速增長的報告中得到了凸顯。透過整合虛擬商店和人工智能驅動的個性化元素，品牌可以挖掘遊戲本能消費者市場並培養忠誠度。隨著預計有55%的競爭對手在未來三年內投資於沉浸式體驗，86%的品牌則計劃在2033年之前這樣做，適應的時機已然來臨。

展望未來，技術的進步有望加速沉浸式體驗的演變。隨著處理器性能提升和網絡速度改善，更加直觀且符合人類自然互動的3D數字介面將在互聯網上廣泛普及，擴展至購物以外的範疇。例如，蘋果即將推出的Vision Pro空間電腦計劃在未來五年內將3D體驗帶入主流，這將導致沉浸式設備和應用的大規模採用，從而簡化和增強用戶與技術的互動。

Obsess的首席執行官兼創始人Neha Singh正引領體驗電子商務的浪潮。她曾擔任Vogue的產品負責人，監督數位策略及執行。Neha還曾是AHAlife的產品與工程副總裁，並在Google開始了她的職業生涯，專注於AdWords和Google新聞。她在德克薩斯大學奧斯汀分校和麻省理工學院分別獲得計算機科學的學士和碩士學位。