Microsoft und SAP bringen innovative KI-Lösungen für den Einzelhandel vor der NRF 2024 auf den Markt.

Die etablierten Technologiegiganten Microsoft und SAP machen bedeutende Fortschritte im Einzelhandelssektor, der sich zunehmend der künstlichen Intelligenz (KI) zuwendet. Ihre neu eingeführten Tools sollen Einzelhändlern helfen, sich in einem sich ständig wandelnden Verbraucher- und Marktumfeld zurechtzufinden.

Im Vorfeld der bedeutendsten Konferenz der National Retail Federation (14.-16. Januar) haben sowohl Microsoft als auch SAP KI-gesteuerte Funktionen vorgestellt, die darauf abzielen, Einzelhändler mit fortschrittlicher Predictive Analytics, automatisierten Prozessen und verbesserten Kundenerlebnissen auszustatten.

SAP hat mehrere Verbesserungen seiner Lösungen für das Lieferkettenmanagement und die Auftragsabwicklung angekündigt, indem KI integriert wird, um "hochautomatisierte" Nachfüllprozesse zu ermöglichen und detaillierte Aktualisierungen zur Auftragsbearbeitung an Kunden zu liefern.

Gleichzeitig betonte Microsoft die neuen Integrationen seiner Copilot KI in die Dynamics 365-Anwendungen, die darauf abzielen, Kundeninsights zu generieren und Marketingstrategien zu optimieren. Darüber hinaus wurden spezifische KI-Vorlagen und Datenkonnektoren für den Einzelhandel eingeführt, um die KI-Integration zu erleichtern.

„Einzelhändler suchen nach Möglichkeiten, generative KI zu nutzen, die ein schnelles Lernen und eine effektive Skalierung ermöglichen“, erklärte Shelley Bransten, CVP von Global Retail, Consumer Goods und Gaming bei Microsoft.

Steigende Investitionen in Einzelhandels-KI

Die neuesten KI-Tools von SAP und Microsoft verfolgen das Ziel, komplexe Daten in umsetzbare Insights umzuwandeln, die betriebliche Effizienz zu steigern und Kundenerlebnisse zu verbessern – alles entscheidend für die Steigerung der Rentabilität.

Während Einzelhändler die Herausforderungen der digitalen Transformation im Zuge veränderter Verbrauchertrends annehmen, positionieren sich Microsoft und SAP als wichtige Partner in dieser KI-gesteuerten Einzelhandelsentwicklung.

Die Marktdynamik unterstreicht die Dringlichkeit der KI-Initiativen beider Unternehmen. Forschungsergebnisse von Microsoft zeigen, dass etwa 87 % der globalen Einzelhändler bereits eine Form von KI integriert haben. Fortune Business Insights prognostiziert, dass der KI-Markt im Einzelhandel bis 2028 31,2 Milliarden Dollar erreichen wird.

Der KI-Vorteil im Einzelhandel

Diese Entwicklungen verdeutlichen die Schlüsselrolle, die KI in der Einzelhandelslandschaft spielen wird. Da sich die Branche zunehmend an ein digitales Umfeld anpasst, setzen SAP und Microsoft mit ihren innovativen KI-Lösungen neue Wettbewerbsmaßstäbe und betonen die Notwendigkeit strategischer Technologieinvestitionen, um im Markt einen Vorteil zu sichern.

Einzelhändler, die mit Herausforderungen der digitalen Transformation konfrontiert sind, könnten die KI-gesteuerten Tools von SAP und Microsoft als unverzichtbar erachten, um die betriebliche Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich die Rentabilität zu fördern.

Die Branche wird gespannt beobachten, wie diese Tools implementiert werden und welchen Einfluss sie auf die Zukunft der Einzelhandelsbetriebe und Kundenerlebnisse haben werden.