¿Se Puede Crear un Webinar con ChatGPT?
Este VB Spotlight narra la travesía de un equipo de marketing que se planteó esta pregunta. Desde la lluvia de ideas hasta la generación de contenido y las prácticas de marketing, descubre cómo la IA generativa funcionó en su experimento.
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“Honestamente,” dice Brooke Gracey, Directora de Marketing en Cvent, “quería ver si se podía hacer. Cuando escuchamos por primera vez sobre el potencial de ChatGPT, pensé, ¡pongámoslo a prueba!”
Gracey y su equipo decidieron utilizar ChatGPT para desarrollar un webinar completo centrándose en la tecnología de eventos innovadora. Usaron la herramienta para la ideación y la creación de esquemas, pero ella señala que el guion necesitaba un toque humano. Esta experiencia destacó tanto la emoción como las capacidades reales de ChatGPT en el panorama empresarial actual.
“Probablemente pasamos aproximadamente una cuarta parte del tiempo que normalmente dedicamos a crear un webinar,” comenta Gracey. “Sin embargo, quedó claro que la IA no está aquí para reemplazar nuestros empleos; mejora nuestra productividad, permitiéndonos trabajar mejor y más rápido en un momento en que se nos pide hacer más.”
Abordando los Desafíos de la IA: Alucinaciones y Propiedad Intelectual
Gracey reconoce cierta vacilación inicial debido a la tendencia de la IA a producir información inexacta o irrelevante, conocidas como alucinaciones. “El tema requería datos precisos y actuales, así que nos preocupaba la validez e innovación del contenido,” explica. “Tuvimos que intervenir manualmente para asegurarnos de que todo fuera correcto. La IA no es magia, pero es increíblemente útil, subrayando la necesidad de un elemento humano.”
Otra preocupación importante fue la propiedad intelectual, especialmente con respecto al guion que sería leído durante el webinar. “No quería presentar algo que estuviera protegido por derechos de autor o que no me resultara auténtico,” admite. “Fue un desafío encontrar el equilibrio adecuado.”
Para abordar estos problemas, el equipo invitó a ChatGPT a asumir el rol de un ponente, creando un personaje llamado Chatty. Gracey pregrabó las respuestas de Chatty, y el equipo generó gráficos para acompañar a esta persona de IA, ofreciendo a la audiencia tres ponentes: Gracey, un colega y Chatty con sus ideas generadas por IA.
Los Beneficios de la Colaboración Humano-IA
Un desafío significativo fue hacer que el guion fuera más relatable y atractivo. “Esta fue mi primera vez usando ChatGPT en esta capacidad, y tenía que asegurarme de que sonara como yo,” dice Gracey. “ChatGPT proporcionó los puntos principales, pero tuve que inyectar personalidad y humor para mantenerlo interesante.”
Era esencial asegurar que el contenido generado por IA fuera útil y no solo una superficialidad, lo que requería una extensa edición para mantener la claridad y la concisión.
“La IA sobresale al generar ideas creativas y proporcionar una abundancia de material para iniciar la lluvia de ideas. Ofrece una excelente inspiración, ayudándome a generar una lista de temas de discusión que luego desarrollo en contenido atractivo,” señala. “En general, potencia mi creatividad.”
IA Generativa y el Futuro del Marketing
Aunque no es una solución lista para usar, la IA generativa presenta numerosas oportunidades para el marketing. El equipo de Gracey experimentó sus ventajas de primera mano a lo largo de su experimento de webinar.
“Lo que la IA hace excepcionalmente bien es procesar enormes cantidades de información rápidamente, lo cual es invaluable en marketing,” describe. “Nos ayuda a entender las preferencias de la audiencia, personalizar los mensajes y realizar análisis de mercado. Los mercadólogos manejan grandes conjuntos de datos, y la IA es un aliado poderoso en este ámbito.”
El equipo de Gracey también implementó un programa de seguimiento impulsado por IA para producir cientos de correos electrónicos. Mientras que los primeros correos de ChatGPT no tuvieron un buen rendimiento, la expertise humana marcó una diferencia significativa. “Cuando combinamos la producción de IA con la entrada humana, los resultados fueron notables,” enfatiza. “Mejoró significativamente la eficiencia de una gran campaña.”
Gracey aconseja a las empresas que abracen el potencial de la IA proactivamente, comenzando con pequeños pasos y experimentando con las herramientas gratuitas disponibles. “Como líder de marketing, debo sentirme cómoda con la IA para animar a mi equipo a integrarla en su trabajo. Espero que este webinar inspire a otros a aprender de mis experiencias, incluidos los errores, y a explorar la IA por sí mismos.”
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