Hoy en “Las Quejas Obtienen Resultados”: Adobe está respondiendo a la reacción negativa de los clientes tras la reciente actualización de sus Términos de Servicio (ToS). Después de que los usuarios expresaran sus inquietudes y amenazaran con cancelar sus suscripciones a Adobe Creative Cloud, la compañía anunció que presentará una versión revisada de los Términos la próxima semana. Esta actualización tiene como objetivo aclarar y abordar las preocupaciones de la comunidad.
En una publicación de blog, Adobe tranquilizó a los usuarios con la declaración: “No entrenamos a la IA generativa con contenido de los clientes”. Esta aclaración confirma que Adobe Firefly se entrena únicamente con contenido licenciado de Adobe Stock y obras de dominio público cuya protección de derechos ha expirado.
Cambios y Aclaraciones Clave:
La próxima actualización de los Términos de Servicio de Adobe enfatizará varios puntos cruciales para tranquilizar a su amplia base de usuarios:
- Propiedad del Contenido: Los clientes mantienen la plena propiedad de su contenido; Adobe confirma que nunca utilizará el contenido de los clientes para entrenar herramientas de IA generativa.
- Prácticas de IA Generativa: Adobe Firefly se entrena exclusivamente con conjuntos de datos licenciados y contenido de dominio público. No se utiliza contenido de clientes para fines de entrenamiento.
- Programas de Mejora de Productos: Los usuarios tienen la opción de excluirse de programas que usen datos para mejorar la experiencia de usuario mediante aprendizaje automático, únicamente para aplicaciones no generativas de IA.
- Aclaraciones de Licencia: Adobe ofrecerá explicaciones más claras sobre licencias, asegurando que la propiedad se mantenga con el cliente al tiempo que se delinean actividades específicas permitidas.
- Escaneo de Contenido: Adobe no escanea contenido en los dispositivos locales de los usuarios. Para el contenido subido a sus servidores, la compañía realiza escaneos en busca de material de abuso sexual infantil (CSAM) y otro contenido ilegal, con revisiones humanas solo cuando se señale o lo soliciten los usuarios.
Respuesta a la Reacción Pública:
La reacción negativa surgió de una cláusula en los Términos de Uso que permitía a Adobe acceder y analizar el contenido del usuario mediante métodos automáticos y manuales para mejorar el servicio. Muchos usuarios consideraron esto como una preocupación de privacidad, especialmente en relación con información sensible o protegida por clientes.
Adobe aclaró que tales medidas son necesarias para funciones innovadoras como los Filtros Neurales de Photoshop y la herramienta Retirar Fondo de Adobe Express, asegurando a los usuarios que no puede acceder al contenido almacenado localmente.
Compromiso Renovado con la Confianza del Cliente:
Scott Belsky, Director de Producto, y Dana Rao, Directora de Confianza, destacaron la dedicación de Adobe a la transparencia y la innovación responsable. “Nunca hemos entrenado a la IA generativa con contenido de los clientes, tomado posesión del trabajo de un cliente, o accedido al contenido del cliente más allá de los requisitos legales,” expresó la compañía.
Adobe reconoció la necesidad de actualizar sus Términos de Uso para alinearlos con el cambiante panorama tecnológico y las necesidades de los creadores de contenido. La compañía se comprometió a mantener un diálogo continuo con los usuarios e incorporar sus comentarios en futuras actualizaciones.
Iniciativas Futuras:
Además de los Términos de Servicio revisados, Adobe está avanzando en iniciativas para proteger a los creadores de contenido, incluyendo Credenciales de Contenido para atribución y etiquetas de "no entrenar" en imágenes compartidas. La empresa también apoya legislaciones FAIR para proteger a los creadores contra la suplantación de identidad.
Adobe reconoce que la confianza debe ganarse continuamente y expresa su gratitud por los comentarios de la comunidad. Reitera su compromiso de ser un socio confiable para los creadores en el panorama digital.
A medida que se implementan los nuevos Términos de Servicio, Adobe promete involucrar a su comunidad de usuarios para abordar preocupaciones y proteger derechos. Los esfuerzos de la compañía por reconstruir la confianza y mantener su reputación como innovador responsable son claros. Queda por ver si estas medidas satisfarán las preocupaciones de los usuarios, pero Adobe parece comprometida a responder de buena fe.
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