Microsoft Lanza Nuevas Herramientas de IA para Mejorar la Eficiencia del Equipo
El lunes, Microsoft presentó un conjunto de nuevas herramientas de IA diseñadas para potenciar la eficiencia laboral en diversas áreas de las organizaciones. Estas herramientas incorporan diez "agentes autónomos" en el software Dynamics 365, capaces de automatizar tareas específicas utilizando datos de servicios como Microsoft 365 Graph, sistemas de registro, Dataverse y Fabric.
Estos agentes autónomos ofrecen una amplia variedad de funciones, que incluyen la resolución de problemas de TI, asistencia en la incorporación de nuevos empleados, soporte personalizado para el personal de ventas y servicio, e incluso la automatización de la gestión de la cadena de suministro, lo que ayuda a grandes empresas a reducir costos y mejorar su eficiencia operativa. Además, Microsoft ha lanzado nuevas y poderosas características en Copilot Studio, que permiten a los usuarios personalizar estos agentes según sus necesidades. Se espera que estas funcionalidades pasen de pruebas internas a disponibilidad pública el próximo mes.
Según Microsoft, el 60% de las empresas Fortune 500 ya están utilizando herramientas de Copilot para mejorar su productividad. Por ejemplo, Lumen Technologies utiliza Copilot para respaldar a su equipo de ventas, prevé un ahorro anual de $50 millones. Honeywell destaca que el impacto de esta herramienta equivale a contratar a 187 empleados a tiempo completo. Finastra también ha obtenido beneficios significativos, reduciendo su ciclo de desarrollo de nuevos productos de siete meses a solo siete semanas al utilizar Copilot.
Cada vez más empresas recurren a estos agentes autónomos para simplificar tareas tediosas, como la entrada de datos y el procesamiento de propuestas a clientes. Jared Spataro de Microsoft enfatiza que las tareas repetitivas consumen tiempo y recursos significativos, y automatizar estos procesos puede generar beneficios sustanciales.
Los usuarios pueden crear fácilmente agentes autónomos en Copilot Studio utilizando soluciones de bajo código o sin código, simplemente estableciendo objetivos como clasificar solicitudes de correo electrónico. Los agentes pueden ejecutar automáticamente estas tareas y ser instruidos en lenguaje natural para extraer información de correos electrónicos y abordar vacíos de datos, con la opción de cargar documentos relevantes para guiar su trabajo.
La colaboración de Microsoft con OpenAI tiene como objetivo capacitar al software para generar texto e imágenes de manera autónoma, simulando procesos de pensamiento humano. Desde principios de 2023, Microsoft ha desplegado varias funciones de IA basadas en prompts, incluyendo Copilot, en múltiples productos como Word y Outlook.
Mirando hacia el futuro, Microsoft planea desarrollar aún más herramientas "agentes" capaces de completar tareas específicas de forma independiente, integrando las capacidades de razonamiento de la IA generativa con bases de datos y software existentes. Mientras tanto, Salesforce, líder en software de gestión de clientes, también ha presentado herramientas de IA comparables en la conferencia Dreamforce, afirmando que sus agentes pueden gestionar tareas de servicio al cliente de manera autónoma.
A medida que se aproxima la temporada de resultados, los inversores están cada vez más interesados en el gasto en IA y el crecimiento de ganancias dentro de las empresas tecnológicas. La iniciativa de Microsoft busca fortalecer su posición competitiva frente a rivales como Salesforce y obtener retornos de su inversión en IA a través de su asociación con OpenAI.
Actualmente, la plataforma Copilot de Microsoft atiende aproximadamente a 2.1 millones de usuarios empresariales, con aspiraciones de un crecimiento significativo en el número de usuarios. En el cuarto trimestre, los servicios en la nube de la compañía, incluyendo IA, generaron $36.8 mil millones en ingresos, representando una parte sustancial de las ganancias totales, con un incremento del 21% en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, Google y Salesforce están lanzando constantemente nuevas características, compitiendo agresivamente por cuota de mercado.
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