Los gigantes tecnológicos Microsoft y SAP están dando pasos significativos en la rápida adopción de la inteligencia artificial (IA) en el sector minorista. Las nuevas herramientas que han presentado están diseñadas para ayudar a los minoristas a navegar por los comportamientos de los consumidores en constante evolución y la volatilidad del mercado.
Con la vista puesta en la conferencia insignia de la National Retail Federation (del 14 al 16 de enero), tanto Microsoft como SAP han lanzado funciones impulsadas por IA, pensadas para dotar a los minoristas de analíticas predictivas avanzadas, operaciones automatizadas y experiencias mejoradas para los clientes.
SAP anunció varias mejoras en sus soluciones de gestión de la cadena de suministro y orquestación de pedidos, integrando IA para facilitar procesos de reposición "altamente automatizados" y ofrecer actualizaciones detalladas de cumplimiento a los clientes.
Por su parte, Microsoft destacó las nuevas integraciones de su IA Copilot en las aplicaciones de Dynamics 365, enfocándose en generar insights sobre los clientes y optimizar estrategias de marketing. La compañía también presentó plantillas específicas para retail y conectores de datos para agilizar la adopción de IA.
“Los minoristas buscan formas de aprovechar la IA generativa que permitan un aprendizaje rápido y una escalabilidad efectiva”, afirmó Shelley Bransten, CVP de Global Retail, Consumer Goods y Gaming en Microsoft.
Auge de la Inversión en IA Minorista
Las últimas herramientas de IA de SAP y Microsoft están destinadas a transformar datos complejos en insights accionables, mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia del cliente, todos factores cruciales para aumentar la rentabilidad.
Ante los desafíos de la transformación digital en medio de las cambiantes tendencias de consumo, Microsoft y SAP se posicionan como socios vitales en esta evolución minorista impulsada por IA. La dinámica del mercado resalta la urgencia detrás de las iniciativas de IA de ambas empresas. Una investigación respaldada por Microsoft revela que aproximadamente el 87% de los minoristas globales ya han integrado alguna forma de IA. Además, Fortune Business Insights proyecta que el mercado de IA en el retail alcanzará los 31.2 mil millones de dólares para 2028.
La Ventaja de la IA en el Retail
Estos desarrollos ilustran el papel fundamental que la IA desempeñará en el panorama minorista. A medida que la industria se adapta a un entorno cada vez más digital, SAP y Microsoft establecen nuevos estándares competitivos con sus innovadoras soluciones de IA, subrayando la necesidad de inversiones tecnológicas estratégicas para mantener una ventaja en el mercado.
Los minoristas que enfrentan desafíos en la transformación digital pueden encontrar las herramientas impulsadas por IA de SAP y Microsoft indispensables para mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar la rentabilidad. La industria seguirá de cerca cómo se implementan estas herramientas y su impacto en el futuro de las operaciones minoristas y las experiencias de los clientes.
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