Dans un mouvement stratégique pour élargir sa clientèle, Databricks a dévoilé aujourd'hui une solution spécifique à l'industrie, conçue pour les entreprises de télécommunications et les fournisseurs de services réseau.
Présentant la plateforme Data Intelligence pour les Communications, cette offre s'appuie sur l'architecture avancée de lakehouse de Databricks, ainsi que sur les modèles d'IA générative de MosaicML—acquis il y a moins d'un an—et des accélérateurs de solutions pilotés par des partenaires. Cette combinaison permet aux fournisseurs de services de communication (CSP) d'exploiter rapidement leurs ensembles de données et de stimuler la croissance des affaires.
La plateforme clé en main, désormais disponible, s'ajoute à la multitude croissante de solutions ciblées sur le marché. Databricks a lancé plusieurs de ces solutions, tandis que son concurrent Snowflake a également présenté des offres similaires. Notamment, Databricks rapporte que sa nouvelle plateforme connaît déjà un succès, avec de grandes entreprises comme AT&T tirant d'importants bénéfices.
Qu'est-ce que la plateforme Data Intelligence de Databricks pour les télécommunications ?
Initialement connue sous le nom de Data Lakehouse, la plateforme centrale de Databricks permettait aux entreprises d'unifier les données structurées, semi-structurées et non structurées pour des applications d'IA/ML en aval. Suite à l'acquisition de MosaicML pour 1,3 milliard de dollars l'année dernière, Databricks a renforcé ses capacités en IA, restructurant la plateforme en Data Intelligence Platform. Ce nouveau cadre combine l'architecture ouverte du lakehouse avec un moteur d'intelligence générative prêt pour les entreprises, adapté aux sémantiques de données uniques.
Auparavant, les utilisateurs de Databricks devaient souvent partir de zéro pour développer des applications en aval pour divers cas d'utilisation, ce qui était chronophage. Le lancement d'offres spécifiques à l'industrie, comme la Data Intelligence Platform pour les Communications, atténue ce défi en fournissant des solutions préemballées pour des cas à forte demande.
Avec l'augmentation des attentes des clients, la plateforme sur mesure permet aux entreprises de télécommunications d'extraire des informations pertinentes—y compris des données clients non structurées—leur permettant d'accélérer les flux de travail pour des applications communes à forte valeur ajoutée.
Les principaux accélérateurs incluent :
- Des modèles de langage de grande taille (LLMs) pour développer des chatbots de support client.
- Des tableaux de bord analytiques conçus pour améliorer la fiabilité du réseau et minimiser le taux de désabonnement des clients.
- L'analytique géospatiale pour identifier des transactions par carte anormales.
- Des tableaux de bord de résolution d'entités pour créer une vue complète du client en intégrant les données des points de contact.
Databricks collabore avec plusieurs partenaires, dont Accenture, Amdocs, Capgemini, Slalom et Tredence, pour offrir ces capacités.
Impact significatif sur les clients
Bien que la plateforme spécifique à l'industrie ait été récemment lancée, elle a déjà prouvé son utilité pour plusieurs entreprises de télécommunications, notamment T-Mobile et AT&T.
« Databricks permet aux CSP comme T-Mobile de réaliser des évaluations précises de préparation à la construction, d'acquérir rapidement l'équipement de site cellulaire et de détecter la fraude ; et AT&T utilise la plateforme pour améliorer la protection des clients contre la fraude et optimiser les opérations, bénéficiant ainsi à la fois aux clients et à l'entreprise », a déclaré Steve Sobel, responsable mondial des communications et des médias & divertissement chez Databricks.
« De plus, Databricks sert de fondation de données pour Comcast, facilitant une expérience client unifiée en temps réel sur plusieurs plateformes de produits », a-t-il ajouté.
Databricks propose également des solutions sur mesure pour d'autres secteurs, tels que la fabrication et le commerce de détail. Cela reflète l'approche de Snowflake, qui fournit huit clouds de données spécifiques à l'industrie, dont un pour les télécommunications.
« Chez Databricks, nous croyons qu'à mesure que l'IA transforme les industries, les organisations qui exploitent efficacement les données et l'IA traceront la voie. Les plateformes de Data Intelligence seront essentielles pour ces organisations, leur permettant de développer des applications d'IA de nouvelle génération avec rapidité, qualité et agilité », a souligné Sobel.
Actuellement, plus de 10 000 organisations dans le monde, dont Comcast, Condé Nast, Grammarly et plus de 50 % des entreprises du Fortune 500, utilisent la plateforme Databricks.
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