Microsoft a induit en erreur les petites entreprises concernant l'accès à 365 Copilot.

Microsoft 365 Copilot, une suite innovante d'outils de productivité alimentés par l'IA, a été officiellement lancée pour les clients des entreprises, provoquant un bouleversement dans le paysage des logiciels professionnels. Cependant, de nombreuses petites entreprises expriment leur frustration face aux exigences d'accès, qui stipulent un abonnement minimum de 300 utilisateurs pour y accéder.

Introduit en septembre, Enterprise 365 Copilot intègre des fonctionnalités IA novatrices sur des plateformes populaires telles que Word, PowerPoint et Outlook. Ces outils permettent aux utilisateurs des entreprises de résumer efficacement des e-mails, de générer du contenu client et de rester informés des points clés lors des réunions Teams. Ce lancement a été confirmé par TJ Devine, directeur senior du marketing produit pour Microsoft 365, dans un article de blog récent, soulignant la disponibilité de la suite pour les clients des entreprises à l'échelle mondiale.

Cependant, la déception parmi les petites entreprises s'est rapidement manifestée dans les commentaires, beaucoup se sentant trompées par l'affirmation selon laquelle les outils étaient « généralement disponibles ». Un commentateur a exprimé sa désillusion : « Beaucoup vont être déçus d'apprendre que la disponibilité générale ne concerne que les grandes entreprises et que nous, les petites, sommes laissées de côté. » Un autre a fait part de ses préoccupations, affirmant : « Ce n'était pas clair et c'est en fait une mauvaise communication de laisser entendre que les outils seraient accessibles alors qu'une majorité d'entreprises ne sera pas éligible. Mauvaise image. » Un troisième utilisateur a exprimé sa déception quant à la manière dont l'annonce a été communiquée : « Très déçu de la façon dont Microsoft a trompé la communauté. »

En réponse aux retours, Microsoft a été sollicité pour clarifier les critères d'accès et la possibilité d'offres adaptées aux petites entreprises.

Caractéristiques clés de Microsoft 365 Copilot

Actuellement, Microsoft Copilot prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le japonais et le chinois simplifié. Devine a également indiqué des plans pour élargir le support linguistique afin d'inclure l'arabe, le chinois traditionnel, l'hébreu et le turc dans la première moitié de 2024.

Il convient de noter que certains éléments de 365 Copilot restent en phase de prévisualisation ou commenceront leur phase de prévisualisation plus tard dans l'année, avec Excel, OneNote, SharePoint et OneDrive parmi ceux prévus pour un accès futur. De plus, les clients d'entreprise existants bénéficient déjà de Bing Chat Enterprise, un chat web piloté par IA conçu pour protéger les données commerciales.

À l'horizon, une version spécialisée de 365 Copilot destinée aux utilisateurs gouvernementaux devrait être mise en place à l'été 2024, élargissant encore la polyvalence et la portée des offres d'IA de Microsoft.

En conclusion, bien que Microsoft 365 Copilot offre des capacités transformantes aux entreprises, les limitations d'accès pour les petites entreprises suscitent des débats importants sur la distribution équitable des outils améliorés par l'IA dans le paysage concurrentiel actuel. Alors que le déploiement se poursuit, il sera crucial pour Microsoft de répondre à ces préoccupations et d'explorer des voies supplémentaires pour soutenir les entreprises de tailles diverses.