Malgré des investissements dans plusieurs des percées scientifiques et technologiques les plus significatives, le gouvernement américain n'est pas largement reconnu pour son adoption rapide de nouvelles technologies. Prenons, par exemple, les contrats gouvernementaux et les processus d'approvisionnement. Bien que de nombreuses agences publient désormais des demandes de propositions (DP) en ligne, invitant les entrepreneurs privés à soumettre des candidatures, le processus d'évaluation reste largement manuel, notamment en ce qui concerne la pertinence des entrepreneurs pour divers projets.
Cependant, une entreprise, Procurated, lancée en 2019, a pour objectif de révolutionner ce processus. Sa plateforme en ligne fonctionne comme un « Yelp » pour les agences gouvernementales, leur permettant de rechercher des fournisseurs et de consulter leurs avis et notations.
Avec l'introduction d'un outil alimenté par l'IA nommé Canary, Procurated a amélioré la capacité des agences à rassembler des centaines d'avis sur des fournisseurs et à recevoir instantanément des alertes en cas de problèmes avec un fournisseur.
Répondre aux Défis de l'Approvisionnement
David Yarkin, fondateur et PDG de Procurated, a une expérience directe des défis liés à l'approvisionnement gouvernemental, ayant précédemment occupé le poste de secrétaire adjoint à l'approvisionnement en Pennsylvanie, où il supervisait un budget de 4 milliards de dollars. Yarkin a évoqué un problème crucial : la vérification efficace des fournisseurs. Traditionnellement, cette procédure exigeait trois références, un choix qui souvent menait à des sélections biaisées. « Nous voulons savoir non seulement ce qui est loué mais aussi comment les fournisseurs résolvent les problèmes lorsqu'ils se présentent », a expliqué Yarkin.
Ce manque d'évaluation des fournisseurs et l'absence de technologies d'avis en ligne efficaces ont inspiré Yarkin à créer Procurated. « Si je peux lire 4 300 avis sur un restaurant de cheesesteak, je devrais certainement pouvoir trouver des avis sur un fournisseur à qui j'attribue un contrat de plusieurs millions de dollars », a-t-il noté.
Améliorer l'Évaluation des Fournisseurs avec l'IA
Canary de Procurated comble ces lacunes à travers une application web qui regroupe des avis et des insights de performance de plus de 15 000 fournisseurs, proposant un système de notation de 1 à 5 étoiles. Chaque fournisseur reçoit une note nationale ainsi qu'une note localisée, reconnaissant que la performance d'un fournisseur peut varier selon les régions. Par exemple, un fournisseur peut avoir une note nationale de 4,5 mais seulement une note de 3,2 dans le Massachusetts, indiquant un problème potentiel pour les responsables locaux des contrats.
Pour garantir l'authenticité, tous les avis sont vérifiés à travers les adresses email des employés gouvernementaux. Actuellement, Procurated compte une communauté de plus de 106 000 employés gouvernementaux uniques, dont environ 17 000 contribuent des avis.
Fonctionnalités Clés de Canary
Canary offre plusieurs fonctionnalités robustes, notamment :
- Tableaux de Bord sur la Performance : Vue d'ensemble des tendances de performance des fournisseurs au fil du temps.
- Alertes Instantanées de Risque : Notifications rapides pour les responsables de contrats concernant les problèmes signalés des fournisseurs.
- Avis d'Affaires Asynchrones : Gestion efficace des retours de performance et amélioration de la gestion du temps pour les équipes d'approvisionnement.
- Analyse Concurrentielle : Comparaisons basées sur les données de la performance des fournisseurs sur des contrats similaires.
En utilisant les technologies GPT-3.5 et GPT-4 d'OpenAI, Procurated a mis en place des garanties contre les hallucinations de l'IA, assurant que les insights fiables améliorent les évaluations des fournisseurs. Dans les mois à venir, Procurated prévoit d'introduire un système de génération augmentée par récupération (RAG) pour optimiser davantage les capacités de traitement de la plateforme.
Une Ressource Vitale pour la Valeur des Contribuables
Étant donné que les gouvernements des États gèrent des dépenses annuelles massives atteignant près de 2,2 trillions de dollars, une gestion efficace de la performance des fournisseurs est cruciale pour maximiser la valeur pour les contribuables. Procurated vise à permettre aux agences de suivre ces dépenses de manière efficace avec Canary.
Avantages pour les Fournisseurs
Procurated profite non seulement aux agences gouvernementales, mais propose également une version de Canary pour les entrepreneurs. Cette plateforme permet aux fournisseurs de consulter leurs propres scores et d'évaluer leur performance par rapport à celle de leurs concurrents, tout en préservant la confidentialité grâce à des données anonymisées. Yarkin a mentionné : « Nous collectons une quantité importante de données à partir des avis gouvernementaux, que nous pouvons analyser et partager avec les fournisseurs pour mettre en évidence les domaines d'amélioration. » Les fournisseurs peuvent également comparer leurs scores selon diverses dimensions, comme les stocks et le service client.
Procurated fonctionne sur un modèle basé sur l'abonnement pour les fournisseurs, avec des frais variant selon le volume de données accessibles. Les charges annuelles vont de quelques milliers de dollars pour les petits fournisseurs jusqu'à 100 000 dollars pour les grandes entreprises.
En fournissant des insights en temps réel, alimentés par l'IA, sur la performance des fournisseurs, Canary autonomise à la fois les agences gouvernementales et les fournisseurs. Si cette approche innovante est mise en œuvre avec succès, elle promet des avantages significatifs pour toutes les parties concernées : les gouvernements, les fournisseurs et Procurated.
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