Der CIO von Visa erläutert, wie generative KI die Zahlungsindustrie revolutioniert.

In einem exklusiven Interview enthüllte Don Hobson, Chief Information Officer bei Visa, seine Vision, wie generative KI die globale Zahlungslandschaft transformieren wird. Visa, ein Vorreiter im Bereich KI-gestützter Betrugsbekämpfung, setzt voll auf die Möglichkeiten dieser innovativen Technologie. "Viele wissen möglicherweise nicht, dass Visa seit 1993 KI für den Zahlungsschutz nutzt. Heute engagieren wir uns vollständig für generative KI und ihr Potenzial, den Handel und das Zahlungserlebnis erheblich zu verbessern," erklärte Hobson. Dieses Engagement wird durch die Einführung einer sicheren GPT-4-Instanz für Entwickler und eine Investition von 100 Millionen Dollar in generative KI-Initiativen unterstrichen.

Datenschutz und Privatsphäre an vorderster Stelle

Hobson betonte die zentrale Rolle von Daten für die effektive Implementierung generativer KI. "Datenschutz und Privatsphäre haben bei Visa höchste Priorität. Die proaktive Integration von Privatsphäre in unsere Produkte und Dienstleistungen ist entscheidend für verantwortungsvolle Innovation und wirtschaftliches Wachstum," bemerkte er.

Gezielte Talentakquise

Die Gewinnung von spezialisiertem Talent ist entscheidend für Vias Strategie im Bereich generative KI. Hobson erkannte die Herausforderungen an, die durch einen Fachkräftemangel im Finanzdienstleistungssektor entstehen: "Wir arbeiten aktiv daran, das notwendige Fachwissen zu gewinnen und zu halten, um unsere generativen KI-Initiativen voranzutreiben."

Verbesserung der Betrugsbekämpfung und Risikomanagement

Visa nutzt generative KI, um seine betrugsbekämpfenden und risikomanagementtechnischen Systeme zu stärken. "Mit Blick in die Zukunft kann die Fähigkeit der generativen KI, große Datensätze zu analysieren und daraus zu lernen, unsere Betrugsmodelle erheblich voranbringen und unsere Erkennungsfähigkeiten verbessern," erklärte Hobson. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Schaffung personalisierter, kontextbezogener Finanzdienstleistungen. "Generative KI kann helfen, menschenähnliche Chatbots für eine personalisierte 24/7-Unterstützung zu entwickeln und so einen interaktiveren Ansatz im Banking zu fördern," fügte er hinzu.

Förderung der finanziellen Inklusion

Hobson ist der Überzeugung, dass generative KI den globalen Zugang zu Finanzdienstleistungen verbessern kann. "Wir sehen generative KI als ein zentrales Werkzeug für die Erhöhung der finanziellen Inklusion. Sie kann Prozesse automatisieren, Kosten senken und es Finanzinstituten ermöglichen, mehr Menschen weltweit zu erreichen," erklärte er.

Engagement für verantwortungsvolle KI-Nutzung

Visa setzt sich für eine ethische Implementierung generativer KI im Finanzsektor ein. "Wir arbeiten mit Regulierungsbehörden, politischen Entscheidungsträgern und Branchenpartnern zusammen, um vertrauenswürdige KI-Innovationen sicherzustellen," sagte Hobson. Die Beteiligung des Unternehmens an Initiativen wie dem U.S. AI Safety Institute Consortium unterstreicht sein Engagement, Vertrauen in KI-Technologien zu fördern.

Die Zukunft der Zahlungen

Hobson sieht in den nächsten fünf bis zehn Jahren eine zentrale Rolle von generativer KI in der Zahlungsindustrie. "Innovationen im Bereich biometrischer und neuronaler Zahlungsoberflächen werden die Zahlungen der Kunden erleichtern und Geschäftsrisiken verringern, während generative KI die Verbrauchermöglichkeiten erweitert," erklärte er. Er schloss mit einer kraftvollen Perspektive: "Der Aufstieg generativer KI ist ein transformativer Moment, vergleichbar mit der industriellen Revolution oder der Erfindung des Internets. Dieser Paradigmenwechsel definiert Kreativität und Innovation neu, ermöglicht uns datengestützte Reaktionen in Echtzeit und ebnet den Weg für beispiellose Innovationslevels."

Als eines der größten Zahlungsunternehmen weltweit demonstriert Vias Engagement für generative KI das immense Potenzial dieser Technologie. Mit einem Fokus auf verantwortungsvolle Innovation, Datenschutz und Zusammenarbeit ist Visa bereit, in der Schaffung eines effizienteren, sichereren und inklusiveren Zahlungsökosystems eine führende Rolle zu übernehmen. Unter Hobsons Leitung wird Visa an der Spitze dieser technologischen Revolution stehen und eine stärker vernetzte und inklusivere Finanzzukunft gestalten.