À l'intérieur de la lutte de Visa contre la fraude pendant les fêtes : l'utilisation de la technologie AI pour renforcer la sécurité.

La saison des achats de vacances représente un défi unique pour Visa, leader des solutions de paiement. Bien que les volumes de transactions augmentent, générant d'importantes ventes, cette période voit également une intensification des efforts des cybercriminels cherchant à exploiter les vulnérabilités et à voler les données des consommateurs.

« Comme nous l'avons observé par le passé, la saison des achats de vacances agit comme un 'Super Bowl' pour les fraudeurs, avec une augmentation des dépenses et des transactions », a déclaré Paul Fabara, directeur des risques chez Visa, lors d'une interview exclusive. « Les achats en ligne connaissent une forte hausse, ce qui en fait une cible privilégiée pour les acteurs malveillants. »

Selon le dernier rapport semestriel sur les menaces de Visa, les fraudeurs utilisent des outils de plus en plus sophistiqués, y compris des technologies d'intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT, qui peuvent automatiser et intensifier des activités nuisibles.

IA contre l'IA dans la lutte contre la criminalité

« Avec l'émergence d'outils comme ChatGPT, nous assistons à des implications à la fois positives et négatives de l'IA », a noté Fabara. « Comme pour toute nouvelle technologie, les criminels trouvent rapidement des moyens d'exploiter l'IA et les modèles de langue avancés (ALM) à des fins frauduleuses. »

Le rapport souligne que ces systèmes d'IA permettent aux criminels de créer des schémas de phishing convaincants, de développer des logiciels malveillants indétectables et de manipuler des victimes—réalisant ces activités à grande échelle.

Pour combattre ces menaces évolutives, Visa a investi massivement dans des mécanismes de défense pilotés par l'IA.

« Au cours de la dernière décennie, Visa a consacré plus de 3 milliards de dollars à l'IA et à l'infrastructure des données, rendant les transactions plus sûres et plus intelligentes tout en identifiant et en prévenant activement la fraude », a partagé Fabara. « Actuellement, nous avons plusieurs centaines de modèles d'IA en opération, alimentant plus de 100 produits. »

Ces systèmes anti-fraude améliorés par l'IA analysent les transactions en temps réel, évaluant jusqu'à 500 facteurs de risque uniques en seulement 300 millisecondes pour détecter les activités illicites. Fabara a ajouté que les innovations IA émergentes renforceront encore l'exactitude de la prise de décision pendant la saison des fêtes à haut risque.

L'élément humain

Bien que l'intersection de la technologie IA et de la lutte contre la criminalité soit de pointe, Fabara a souligné le rôle crucial de l'intelligence humaine chez Visa.

« Nous collaborons avec nos clients et d'autres acteurs de l'écosystème des paiements, y compris les commerçants, pour identifier et enquêter sur la fraude potentielle », a-t-il expliqué.

Fabara a également souligné l'importance de la sensibilisation et de la vigilance des consommateurs.

« La première étape pour rester en sécurité est d'être proactif et conscient des menaces potentielles », a-t-il conseillé. Il recommande l'utilisation de l'authentification multi-facteurs, la création de mots de passe complexes et uniques, et de rester vigilant face aux tactiques de phishing sophistiquées.

Des résultats récents de McKinsey révèlent que les ventes en e-commerce ont doublé au cours des cinq dernières années et devraient presque doubler à nouveau d'ici 2026. À mesure que le e-commerce continue de prospérer, les enjeux dans la lutte contre la fraude pendant les fêtes augmentent. Cependant, avec des leaders expérimentés comme Fabara à la barre, Visa et ses clients peuvent naviguer en toute confiance dans le « Super Bowl des cybercriminels ».