ヌックス、AI駆動のコール技術で営業担当者のパフォーマンスを向上させるために2200万ドルの資金調達を実施

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AIスタートアップNooksは、元Stripeの重役であるラキ・グルーム氏が率いる2200万ドルのSiriーズA資金調達を成功裏に完了しました。この資金は、アメリカ国内の約300万人の内勤営業担当者の生産性向上に寄与します。

パンデミック期間中にダン・リーが設立したNooksは、営業担当者が直面する反復的な作業を自動化することを目指しています。自然言語処理や高度なAIモデルを活用し、営業コールを分析して顧客とのやり取りを要約し、販売実績を向上させるための戦略的インサイトを提供します。

リーはインタビューで「これは営業担当者の超能力です」と語り、農業の進化に例えています。「農業は手作業からデータ駆動の科学へとシフトしました。機械が効率を高めたのです。同様に、営業の役割も進化すると考えています」と述べています。

当初、Nooksはリモートワーカー向けのコラボレーションプラットフォームを作ることを目指し、デジタル作業の効率化に焦点を当てていました。しかし、パンデミック後のオフィス再開に伴い、方向性を再評価する必要が生じました。その過程で、最も活発なユーザーが営業チームであることが判明し、営業担当者向けのフィードバックループ強化へと舵を切りました。

リーは「フィードバックループは、成功する戦略とそうでない戦略を理解するために欠かせません」と説明し、営業担当者が同じピッチを使い、同様の質問に答えるため、効果的な戦術を迅速に見つけることが重要だと強調しました。Nooksは、営業職における反復的かつ手動の作業を軽減し、全体的な生産性を向上させることを目指しています。

このAIプラットフォームは、営業コールを円滑にし、未応答コールの管理などの単調な作業を排除します。ノート作成、コールログの記録、不正確な連絡先情報に関するアラート機能を提供しています。たとえば、担当者がジョン・ドーに電話をかけた際にジェーン・スミスのボイスメールを聞いた場合、システムがその不一致を指摘します。

この機能により、営業担当者は意味のある対話に集中できるようになります。会話戦略のガイダンス、機会に関するリサーチ、顧客の優先事項やタイムラインに関するインサイトを提供し、コールの文字起こしやスコアリングにも対応しています。

Nooksは、SalesforceやHubSpotといった人気のCRMプラットフォームや、Outreach、SalesLoft、Apolloといった営業エンゲージメントツールとのシームレスな統合が可能です。

Nooksの戦略は効果を上げており、200社以上の顧客企業を持っています。リーは、「このプラットフォームは営業コールのための究極のリソースとなり、生産性を大幅に向上させる」と考えています。これまでにNooksは2600万ドル以上のベンチャー資金を調達しています。

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