ニューオ.ai：デジタル従業員で職場を変革
大規模言語モデル（LLM）革命の波の中、開発者やテクノロジー愛好者は、複雑なタスクを自律的に実行できるAI「エージェント」にますます魅了されています。Siriコンバレーのスタートアップ、ニューオ.aiは、共同創設者デビッド・ヤンのもとで、これらのインテリジェントなエージェントと物理ロボットを統合するサービスを発表しました。これにより、デジタル労働と人間の労働が融合することが実現しました。
ニューオのAIエージェントビルダー
ニューオ.aiの革新は、そのAIエージェントビルダープラットフォームにあります。このソリューションは、企業が「アウト・オブ・ザ・ボックス」でエントリーレベルの人間労働者の知能を再現することを可能にします。ニューオのデジタル従業員は、電話の受発信、メールの送信、Zoom会議への参加、メモ取り、クライアントの対応など、多様なオフィスタスクを処理できます。
ニューオのデジタル従業員を特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズするのは通常2時間から2日で済みます。これらのデジタル労働者は、受付、営業、テクニカルサポート、HR業務など、基本的な役割を担うことができます。また、ニューオのエージェントは、顧客が選択した任意のロボットに統合可能で、Embodiedが開発した「モクシー」がデフォルトオプションとなります。
「2023年以前、技術はあまりにも硬直的で、自律性がなく『雇用』することができませんでした。」とヤン氏は述べています。「ニューオ.aiを使えば、あなたのビジネスの複雑さを理解し、それに応じて適応する従業員を雇うことができるのです。」
マーケットの変革と職務のシフト
ゴールドマン・サックスの報告によれば、ニューオのエージェントは3億の職を置き換える可能性があり、1兆ドルの市場を生み出すとされています。しかし、ヤン氏はこの変化が大規模な失業につながることはないと強調しています。職の空きが埋まるよりも速く増加しており、彼はニューオのエージェントが基本的な役割を担うことで人間は高付加価値のタスクに集中できると考えています。
現在、ニューオは25人の従業員と、SoliVana Wellness SpaやMayweather Fitness & Boxingを含む23の顧客を持っています。今後は500社の新たな顧客を先着順で受け入れ、4月または5月までにより広範なアクセスを提供する予定です。初期の採用者は営業コンサルティングやカスタマーサポートに関連する役割に特に関心を示しています。
ニューオ.ai：単なる生産性ツールを超えて
これまで、多くの技術は単なる生産性ツールとして機能し、企業がプロセスを調整する必要がありました。しかし、ヤン氏はニューオのデジタル従業員がこの必要性を排除すると主張します。デジタル労働者の知的側面に注力することで、形態の柔軟性を実現し、ロボットがヒューマノイドである必要はなく、画面上のアバターや他の革新的な形態を取ることが可能です。
初期の利用者であるSoliVana Wellness Spaの共同オーナー、ナターシャ・バーネス氏は、知識のある従業員の雇用が困難であったと述べていますが、ニューオのエージェントを統合した結果、電話、予約、支払いの管理を行ってもらえ、システムの効率性に安心感を得たと語っています。ニューオが顧客からのウェルネスに関する問い合わせを管理することで、彼女はついに週末を楽しむことができるようになりました。
コスト効率の良いデジタル従業員
物理ロボットのコストを含めても、ニューオのデジタル労働者は人間の従業員に比べて競争力のある価格設定です。例えば、人間の雇用者は年間約90,000ドルかかりますが、高級ロボットを含むニューオのデジタル労働者は20,000ドル未満です。ニューオのデジタル労働者の基本のサブスクリプションは年間約6,000ドルで、追加機能を持つと7,000ドルから9,000ドルになります。
ヤン氏はデジタル労働者の利点を強調します。彼らは疲れ知らずで、高い信頼性を保ちながら24時間365日タスクを完了できます。
競争環境と市場での差別化
さまざまな企業がLLMを基にしたエージェントビルダーを提供していますが、ニューオ.aiはそのスピードと柔軟性によって際立っています。他社のサービス、たとえばOpenAIのアシスタントAPIは数ヶ月かかるところ、ニューオのプラットフォームはわずかな時間でデジタル従業員を作成できます。
自動化と生産性ツールの経験豊富な起業家であるヤン氏は、2022年末にChatGPTが発表されて以降、LLMの可能性を認識しました。彼はAIとロボティクスの個人的な実験を通じて、さまざまな環境で基本的なオフィスタスクを実行できるデジタル従業員の構築に至りました。
ニューオの革新機能
ニューオ.aiのエージェントは、明確なスキルとワークフローで運営されています。これにより、デジタル従業員はさまざまなタスクを効果的に処理し、多数のプラットフォームで顧客とのやり取りを維持できます。成長を促進するため、ニューオは中小企業にサービスを提供する実装およびサポートパートナーを積極的に募集しており、生成される収益の一部を約束しています。近日中には、マネージャーがエージェントの指示を自然言語でリアルタイムに更新できる機能が登場予定です。
結論
ニューオ.aiは革新的なデジタル従業員を通じて職場のダイナミクスを再定義しようとしています。産業がAI統合をますます求める中、ニューオはこのトレンドを活かす良い位置にいます。ただし、技術に不慣れなクライアントにとって、オンボーディングプロセスとユーザーインターフェースの簡素化が広範な採用には不可欠です。ニューオ.aiがLLM駆動のデジタル従業員のリーダーとしての未来を持つかどうかはまだ分かりませんが、確実に前途有望なビジョンを提示しています。
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