IDC調査：企業のAI投資によるROIが250%に達する

最近、IDCが実施した2,100人の世界中のビジネスリーダーへの調査によると、生成AIへの関心が高まる中、AIへの投資が大幅に増加していることが明らかになりました。この独立した調査はMicrosoftの委託により行われ、企業はAI投資から平均で3.5倍のリターンを得ており、実際のROIは投資金額の250%に達しています。

これに対し、IBMが5月に実施した調査では、平均ROIがわずか5.9%で、通常の資本コストの10%を下回り、場合によってはAIがリスクの高い投資と見なされています。この結果は、AIの収益化の状況が多様であることを示しており、一部の報告ではさらなる低リターンやROIの正確な推定の困難さが指摘されています。

生成AIへの関心が高まる中行われた初のAI収益化に関する調査として、IDCの調査では、71%の回答者が現在AIを利用しており、さらに22%が来年中に導入を計画しています。特筆すべきは、AIプロジェクトの92%が12ヶ月以内に完了している点です。

IDCのAIおよび自動化担当上級副社長リトゥ・ジョティ氏は、今回の調査が初めてROIを定量化するよう求めたミッションであったと語りました。調査の方法論は自己申告データに基づいており、回答者には2X、3X、4X、5X、ROIなし、わからないという選択肢が設けられました。5Xを超えるリターンを報告した回答者には、推定値の詳細を求める質問がありました。

将来的な報告書では、これらのROIの主張が正確かどうかを追跡します。もしこの数字が維持されるなら、積極的かつ多様なAI投資戦略を追求する組織にはリスクが低いとされます。ただし、楽観的すぎる見積もりが結果に影響を与える可能性があるため、慎重な姿勢が求められます。

多くの企業が他のプロジェクトよりもAIに優先順位を付けており、32%の組織がAIプロジェクトに資金を調達するためにIT以外の分野から平均11%の予算削減を行っています。この傾向は、生成AIの持つ変革的な影響を反映したもので、かつては技術チームの専売特許だったものが、現在ではC-suiteのエグゼクティブや取締役会の注目を集めています。

生成AIの収益化の結果はまだ初期段階にあるものの、ジョティ氏は、ほとんどの組織が現在生成AIプロジェクトを評価または試行していると述べました。IDCの報告書に記載されたROIの数字は主に従来のAIアプリケーションに関するもので、AIを利用することで顧客満足度や生産性、市場シェアが平均で18%向上したと報告されています。

ポジティブな結果が報告される一方で、企業はデータ喪失やリスク管理、AIガバナンスの不十分さについて懸念を抱いています。特に生成AIの発展に伴うリスクは注視されている点です。IDCは、生成AIが今後10年で世界のGDPに近く10兆ドルの貢献をする可能性があると見積もっています。

別のインタビューで、Microsoftのコーポレート副社長アリサ・テイラーは、レポートの目的はAIの可能性を特定し、企業が実現する利益を把握することだと強調しました。彼女は生成AIを「触媒」と表現し、イノベーションを加速させ、企業が古い技術を回避し、迅速な市場参入を実現するのに寄与すると述べました。

調査から得られた主な発見は以下の通りです：

- 組織は平均して14ヶ月以内にAI投資のリターンを実現しています。

- AIの収益化における主要な活用事例は、コピーライティング、シミュレーション実施、ワークフローの自動化です。

- AIに投資するための$1あたり、企業は$3.5のリターンを報告しています。

- 現在62%の組織が生成AIを採用しており、24%が今後2年以内に投資を計画しています。

- AIイニシアティブを拡大する上での主要な課題は、熟練した人材の不足（52%）です。

- 回答者のプールはITリーダーとビジネスラインマネージャーの間でバランスが取れ、その66%が上級管理職であり、63%がAIの意思決定に関与しています。

スキルギャップに対処するために、Microsoftは「Learn」プログラムを通じて、世界中で600万人以上の個人を巻き込むことを目指しており、40万人のパートナーを訓練しています。