MicrosoftとSAP、NRF 2024イベント前に小売向け革新的AIソリューションを発表

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レガシーなテクノロジー企業であるMicrosoftとSAPが、小売業界における人工知能（AI）の急速な導入へと大きな一歩を踏み出しています。両社が新たに発表したツールは、変化し続ける消費者行動や市場の不安定さに対処する小売業者のサポートを目的としています。

全米小売業連盟の主要なカンファレンス（1月14日から16日）の開催を前に、MicrosoftとSAPは、先進的な予測分析、自動化された運用、そして強化された顧客体験を提供するAI駆動の機能を発表しました。

SAPは、サプライチェーン管理と注文オーケストレーションソリューションにAIを統合し、「高度に自動化された」補充プロセスを実現し、顧客に詳細な履行状況の更新を提供するいくつかの改良を発表しました。

一方、Microsoftは、Dynamics 365アプリケーション内のCopilot AIの新たな統合に焦点を当て、顧客の洞察を生成し、マーケティング戦略を最適化することを目指しています。また、小売特化型のAIテンプレートやデータコネクタを導入し、AIの採用をスムーズに進める支援を行っています。

「小売業者は、迅速な学習と効果的なスケーリングを可能にする生成系AIの活用方法を模索しています」と、Microsoftのグローバル小売、消費財、ゲーム業界担当CVP、シェリー・ブランステンは述べています。

小売業におけるAI投資の急増

SAPとMicrosoftの最新のAIツールは、複雑なデータを実用的な洞察に変換し、業務の効率を高め、顧客体験を向上させることを目的としています。これらは収益性を向上させるためには欠かせない要素です。

消費者トレンドの変化に直面する中で、デジタルトランスフォーメーションの課題に挑む小売業者に対し、MicrosoftとSAPはこのAI駆動の小売業の進化において重要なパートナーとしての役割を果たしています。

市場の動向は、両社のAIに関する取り組みの緊急性を際立たせています。Microsoftの調査によれば、世界中の約87%の小売業者が何らかの形でAIを導入しており、Fortune Business Insightsは、小売業のAI市場が2028年までに312億ドルに達すると予測しています。

小売業におけるAIの利点

これらの開発は、AIが小売業界において重要な役割を果たすことを示しています。デジタル環境に適応する中で、SAPとMicrosoftはその革新的なAIソリューションによって競争基準を確立し、市場優位性を維持するための戦略的な技術投資の重要性を強調しています。

デジタルトランスフォーメーションの課題に直面している小売業者は、SAPとMicrosoftのAI駆動ツールを活用し、業務の効率を向上させ、顧客満足度を高め、最終的には収益性を向上させるための不可欠な手段を見出すことができるでしょう。

業界は、これらのツールがどのように実装され、今後の小売業務や顧客体験にどのような影響を与えるかを注視しています。

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