エスティーローダーとMicrosoftがタッグを組み、生成AIソリューションで美容ブランドを革新

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エスティローダーとMicrosoftがAIイノベーションラボの提携を発表

美容大手エスティローダーカンパニーズ（ELC）とMicrosoftは、AIイノベーションラボの設立を通じて戦略的パートナーシップを強化します。このバーチャルプログラムは、MicrosoftのAzure OpenAIサービスを活用し、ELCが展開する20以上のブランドで生成AIのアプリケーションを探求します。

「生成AIは、美容業界において驚くべき機会を提供します。顧客体験の向上、製品供給の迅速化、持続可能なイノベーションの支援が可能です」と、Microsoftのグローバル業界ソリューション担当コーポレートバイスプレジデント、シェリー・ブランステンは述べています。

主な焦点領域

ELCとMicrosoftの大きな焦点の一つは、社会のトレンドや消費者のニーズに迅速に応えることです。彼らはAzure OpenAIサービスを用いて内部チャットボットを開発し、各チームがELCの広範な製品データベースやクレームデータに効率的にアクセスできるようにしました。この革新により、ELCブランドは地域ごとのマーケティングキャンペーンをより迅速に実行でき、他地域の成功した戦略を簡単に取り入れることが可能になります。

もう一つの焦点は、製品イノベーションの加速です。ELCの研究開発チームは、生成AIを活用して新たな製品や成分のトレンドを迅速に特定しています。文献レビューに時間をかけずに、科学者たちはMicrosoftのソフトウェア内でクエリを実行し、市場開発に有望なソリューションを見つけ出すことができます。

ELCは、AIイノベーションラボがAIツールを利用して消費者との深い結びつきを強め、地域に即したスピーディな製品投入を実現することを目指していると強調しています。

エスティローダーのAI専門知識

ELCはAI技術に新しいわけではありません。AIの変革をリードするための内部タスクフォースを設置し、倫理的かつ責任あるAIのガバナンスを確保しています。2023年には、業務や顧客に良い影響をもたらすAI駆動のイニシアティブを提案するためのアイデアハッカソンを開催しました。さらに、視覚障害者を支援するために、MicrosoftのAzure AIを利用した音声対応のメイクアップアシスタントを開発しました。

Microsoftは、ELCの生成AI分野における唯一のテクノロジーパートナーではありません。昨夏、ELCはGoogle Cloudと提携し、生成AIの機能を活用してリアルタイムな消費者の感情監視を行いました。このパートナーシップは、GoogleのVertex AIプラットフォーム上でのビジネスアプリケーションの開発にも焦点を当て、PaLM 2の大規模言語モデルを利用しています。

両パートナーシップは、ELCの運営効率を向上させることを目指していますが、用途は大きく異なります。Google Cloudとの提携はカスタマイズされたマーケティング戦略に焦点を当てているのに対し、Microsoftとの協力は内部プロセスと顧客エンゲージメントの向上に重きを置いています。

なお、Microsoftの広報担当者は、このパートナーシップの財務面については公表していません。

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