提供：Obsess
現在、世界中には約2700万のeコマースストアがありますが、平均的な消費者の注意持続時間は5秒未満に減少しています。このため、小売業者は、混雑した市場の中で消費者を惹きつけ、売上を伸ばすという大きな課題に直面しています。
その解決策とは、没入型体験です。これは、消費者ブランドや小売業者の間で注目を集めているインタラクティブなショッピングソリューションのセットです。
最近のCoresightの報告書によると、50％以上のブランドと小売業者が今後3年間で没入型体験に投資する計画を立てており、関連技術に対しては年間平均で234,000ドルを支出する見込みです。Coresightは「没入型体験」を以下のように定義しています。
- バーチャルストア
- VR/AR対応のバーチャル試着
- データ/AIを活用したパーソナライズコンテンツ
- バーチャルイベントやファッションショー
- ソーシャルショッピング
- ライブストリーミング
- ゲーミフィケーションされたショッピング体験
- バーチャルスタイリングサービス
革新への欲求が明白であり、没入型体験は来年のブランドや小売業者にとって最も重視される投資の優先順位の3位にランクインしています。この順位は、eコマースの機動力やマーケティングキャンペーンに次ぐものです。特に、パーソナライズのためのデータ/AI対応コンテンツが最優先の投資対象であり、次いでVR/AR対応の試着やバーチャルストアが挙げられています。
Obsessはこのムーブメントの最前線におり、ファッション、美容、消費財などの分野で300以上の没入型体験を提供しています。このプラットフォームは、従来の2D eコマースを魅力的な3D視覚体験に変え、ブランドストーリーテリングを次世代の商取引と統合します。
AIへの関心の高まりはデータにも表れており、AI駆動のパーソナライズコンテンツに投資したブランドと小売業者の77%がオンライン売上の増加を報告しています。特にファッションセクターでは、顧客獲得と転換率が向上しています。
ObsessはAIを活用して没入型体験をパーソナライズし、小売業者が動的コンテンツを通じて顧客を引きつけ、転換するための安全なチャネルを提供しています。生成的AIはバーチャル体験の設定を迅速化し、市場投入までの時間を数ヶ月から数週間に短縮します。また、チャットボット、バーチャルアシスタント、カスタマイズされたコンテンツなどの機能でユーザーとのインタラクションを豊かにします。
例えば、Babylistはバーチャルストア内でAIを利用した「ベビー名ジェネレーターゲーム」を作成し、出産予定日と子供の性別に基づいた個別のベビー名の提案を行っています。
VR/AR対応の試着やバーチャルストアが購買ファネルを短縮するための必須ツールとなる中、多くの小売業者がこれらの技術を採用しています。消費者が購入するまでには通常5～8の接点が必要ですが、バーチャルチャネルはブランドが顧客の旅を簡素化し、eコマースのトラフィックと転換率を単一のショッピング環境内で向上させます。
Coresightによると、バーチャルストアに投資した意思決定者の88%がローンチ後に売上の増加を報告しています。また、67%は新しい顧客を獲得し、77%は製品ページのクリックスルー率の増加を経験しており、これは没入型体験の魅力的で記憶に残る特性によるものです。
Obsessと提携しているブランドは、従来のeコマースと比較してバーチャルストアでのセッション時間が最大10倍に達します。従来の簡素なショッピング向けに設計されたプラットフォームとは異なり、バーチャルストアはブラウジングやインタラクションを奨励し、ゲーム、クイズ、インタラクティブメディアを通じてユーザーエンゲージメントを高めます。
Obsessバーチャルストア内の成功事例には以下が含まれます。
- ラグジュアリーファッションブランドが従来のeコマースと比較して75%高い転換率を達成
- プレミアムビューティーブランドが平均注文額を35%増加
- グローバルコスメブランドがバーチャルストアでの滞在時間を109%増加させ、バーチャル訪問者からのチェックアウトを112%増加させた
今後のショッピングは没入型体験によって定義されるでしょう。Coresightの報告書でも、この分野の急成長が強調されています。バーチャルストアやAIによるパーソナライズの要素を取り入れることで、ブランドはゲームに親和的な消費者市場を取り込み、ロイヤリティを育むことができます。今後3年間で55%の競合が没入型体験に投資する見込みであり、86%が2033年までに投資を計画しています。適応する時が来ました。
技術の進歩は没入型体験の進化を加速させると期待されています。プロセッサがより強力になり、ネットワーク速度が向上することで、3Dデジタルインターフェース—直感的で自然な人間の相互作用と調和したもの—がインターネット全体に普及し、ショッピングの枠を超えていきます。たとえば、Appleの次世代のVision Pro空間コンピュータは、今後5年で3D体験を主流にすることを目指しており、没入型デバイスやアプリケーションの普及を促進します。
ObsessのCEO兼創設者、Neha Singhは体験型eコマースの先駆者です。以前はVogueのプロダクト責任者としてデジタル戦略と実行を担当しました。NehaはAHAlifeのプロダクトおよびエンジニアリングのVPも務め、キャリアの初めはGoogleでAdWordsとGoogle Newsに焦点を当てていました。彼女はテキサス大学オースティン校とMITでそれぞれコンピュータサイエンスの学士号と修士号を取得しています。
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