オブセスによる提供
消費者は、ますます意味のある、魅力的でパーソナライズされたショッピング体験を求めています。そして、バーチャルストアはこのニーズに前例のない方法で応えています。Coresight Researchとオブセスの最近の調査によれば、eコマース市場は5.4兆ドルに成長すると予測され、その中でバーチャルストアが10億ドルの成長に寄与するとされています。
今年、企業は没入型体験へのシフトを戦略的な優先事項として位置づけており、小売業の風景を変え、消費者の期待を再形成しています。バーチャルストア市場は、年平均成長率（CAGR）27.0%で成長し、2030年には71億ドルに達すると予測されています。これは、ベンチャーキャピタリストや戦略的パートナーにとって大きな機会を提供します。
注目すべきブランドは、バーチャルストア、ゲーム化ショッピング、AI主導のパーソナライズコンテンツといった没入型体験を活用し、消費者との真の対話を促進しています。オブセスの創業者兼CEO、ネハ・シンは「消費者はブランドの個性や理念と関わりを持つことで、従来のeコマースでは得られない方法で情報に基づいた購買決定を行えます。このような高いエンゲージメントは、長期的なロイヤルティを育み、顕著なビジネス利益を生む可能性があります」と述べています。
没入型体験への投資
没入型体験は、小売業者にとって投資の優先事項の上位3つにランクインしており、データ/AIによるパーソナライズ、バーチャル試着、およびバーチャルストアが、回答者の40%によって選ばれています。調査対象企業はすべて、今後10年間の投資増加を検討しており、93%が次の3年間で可能性が高いとしています。
これらの投資の影響を評価する際、ブランドはクリック率、平均注文金額（AOV）、ネットプロモータースコア（NPS）を重視しています。現在、61%がバーチャルストアに投資しており、その結果、全体およびオンラインの売上が中程度から顕著に増加したと報告しています。シン氏は「この緊急性は、テクノロジー主導の顧客エンゲージメント戦略の必要性を示しています。バーチャルストアは、物理的なショッピングの最良の側面をオンラインで再現し、販売パフォーマンスを高めます」と強調しています。
調査では、71%のブランドがパーソナライズされたデータ/AIコンテンツに投資し、サイトのエンゲージメントメトリックを改善していることが明らかになりました。また、約40%がゲーム化したショッピングを取り入れ、そのうちの75%以上がオンライン売上の顕著な増加を経験しています。さらに、65%がソーシャルショッピングに投資し、顧客エンゲージメントを向上させ、特にファッションセクターで新たな収益機会を創出しています。
ARとVRで小売を解放
拡張現実（AR）と仮想現実（VR）技術は、没入型体験を実現するために不可欠です。いずれの市場も大きく拡大する見込みです。AR市場は2023年末に182億ドル、2027年には313億ドルに達すると予測され、VR市場は2023年の129億ドルから2027年には207億ドルに成長するとされています。
シン氏は「これらの市場の急成長は、没入型体験に対する強い関心と革新を示しています。今後の拡大は、テクノロジーの進化に伴う新たなユースケースから生まれます」とコメントしています。
RobloxやFortnite、Decentralandなどのプラットフォームが、ゲーム化されたショッピング体験を提供しています。アディダスやコカ・コーラ、ラルフ・ローレンといったブランドは、主に18〜24歳の層で4億のアカウントを作成したFortniteの例からも、若年層にアプローチする可能性を示しています。
ブランドと小売業者への影響
没入型体験は、消費者エンゲージメントとつながりを再定義しています。小売業者は重要な指標—クリック率、NPS、店舗滞在時間、新規顧客獲得、ブランド価値—においてポジティブな影響を報告しており、消費者がバーチャルストアとのインタラクション後によりエンゲージメントが高まり、満足度が向上していることを示しています。
ゲーム化ショッピングの採用率はまだ低いものの、企業はその能力を認識しており、バーチャル環境でのゲーム化が最大10倍のカート追加率や350%以上のセッション時間延長を示しています。
シン氏は「最近、あるグローバル消費ブランドがオブセスと協力し、従来の販売を超えたショッパーエンゲージメントを強化しました。このキャンペーンはインタラクティブなストーリーテリングとスカベンジャーハントなどのゲームを含み、従来のeコマースプラットフォームと比較してセッション時間が驚異の1,000%増加しました」と説明しています。
eコマースプロバイダーの機会
没入型戦略の実施には、シームレスなユーザーインターフェースと顧客フィードバックや分析に基づく継続的な最適化が必要です。ブランドや小売業者は、没入型環境での消費者インタラクションを理解するテクノロジーベンダーとのパートナーシップを通じて新たな機会を創出します。
データ分析ソリューションは、3D空間データから洞察を引き出し、パーソナライズされた没入型体験を開発するために重要です。ベンダーは堅牢な分析ツールを提供し、革新的なファーストパーティデータの洞察を提供できる企業と協力する必要があります。
ファッション業界は、特に顧客獲得やコンバージョン率を高めるためのAI駆動のパーソナライズ技術にとって魅力的な候補です。
テクノロジーへの投資機会
没入型体験への関心が高まる中、バーチャルストアやAI駆動のパーソナライズ技術を開発する企業には大きな投資機会が生まれています。
ゲーム化やソーシャルショッピングの台頭に伴い、ブランドはこれらの体験をeコマースプラットフォームに統合する必要があり、ゲーム化やソーシャルコマース機能をサポートするソフトウェアソリューションに焦点を当てた企業に投資機会が生まれます。
没入型体験への投資を推進する指標や強力なケーススタディについての詳細は、オブセスとCoresight Researchの完全なレポートをご覧ください。
ランキング
