1up이 스텔스 모드에서 벗어나 $250만의 자금을 확보했습니다. 이 자금은 고객의 이의를 효과적으로 처리하고 RFP(제안 요청서) 완료를 간소화하는 판매 AI 개발에 사용됩니다.

영업 전문가들이 공통적으로 겪는 경험 중 하나는 유사한 질문에 반복적으로 답하고 제안 요청서(RFP) 양식을 작성하는 것입니다. 하지만 생성 AI의 발전에 따라 이러한 지루하면서도 전문적인 작업 중 어떤 부분을 자동화할 수 있을지가 주목받고 있습니다.

뉴욕에 본사를 둔 스타트업 1up은 최근 250만 달러의 투자금으로 스텔스 모드에서 벗어나며 이 자동화 가능성에 대한 실질적인 해답을 제시하고 있습니다. 1up의 CEO 조지 아베티소프가 설립한 이 회사는 영업 팀의 효율성을 높이기 위해 "지식 자동화 플랫폼"을 도입했습니다. 1up의 공동 창립자이자 제품 책임자인 마노지 아브라함은 "생성 AI는 종종 카피라이팅과 이미지 생성과 관련이 있지만, 우리는 이 기술을 지식 자동화에 활용하여 기업 내 정보 흐름을 개선하고 혁신적인 생산성을 창출하는 것을 목표로 하고 있습니다."라고 말했습니다.

1up의 지식 자동화 플랫폼 작동 방식

회사의 웹사이트에 따르면, 영업팀은 고객 문의에 답변하거나 RFP를 작성할 때 정확한 정보를 신속하게 얻는 데 어려움을 겪고 있습니다. 1up은 Google Drive, Box, Confluence 등 여러 출처에서 데이터를 집계하는 자연어 처리(NLP) 챗봇을 통해 이 문제를 해결합니다. 이 챗봇은 Salesforce의 Slack, Microsoft Teams와 같은 인기 있는 협업 도구와 원활하게 통합되어 또 다른 사용자처럼 답변을 제공합니다.

1up이 답변할 수 있는 질문 예시

1up은 다음과 같은 다양한 영업 관련 질문에 신속하게 응답할 수 있습니다:

- "은행 고객을 유치하기 위한 좋은 사례 연구는 무엇인가요?"

- "지난 분기 그 Fortune 500 거래를 경쟁자에게 잃은 이유는 무엇인가요?"

- "우리의 SOC2 준수에 대한 고객 문의에 어떻게 답변하나요?"

- "Kubernetes에 제품을 배포하기 위해 필요한 문서는 무엇인가요?"

설계에 따른 차별화

다른 기업들이 AI 기반 영업 지원 도구를 개발한 것과 달리, 1up은 독특한 기능으로 눈에 띕니다. 한 가지 주요 기능은 사용자가 여러 질문을 동시에 할 수 있다는 점으로, OpenAI의 ChatGPT와 같은 많은 대형 언어 모델(LLM) 애플리케이션은 한 번에 하나의 질문만 처리합니다. 이 기능 덕분에 영업팀 구성원들은 여러 질문을 1up 챗봇에 붙여 넣어 빠르게 RFP를 작성하고 포괄적인 답변을 효율적으로 받을 수 있습니다.

또한, 1up은 AI 기반 답변의 부정확성을 최소화하기 위한 가드레일을 구현합니다. 회사의 내부 지식 기반과 여러 LLM을 활용하여 영업 문의에 대해 정확하고 관련성 높은 답변을 제공합니다. 회사의 보도자료에 따르면 "1up이 처리하는 질문은 민감한 내부 지식에 관련되어 있습니다. 이러한 질문은 온라인에서 쉽게 검색할 수 없으며, 기존 AI에 제시할 수 없고 표준 방식으로 자동화할 수 없습니다."라고 합니다.

가격 책정

1up은 최대 5명의 사용자를 위한 요금을 월 249달러부터 시작하며, 50명까지의 사용자를 위한 요금은 월 849달러로 구성되어 있고, 대기업을 위한 패키지도 제공됩니다.

결론적으로, 1up의 혁신적인 지식 자동화 접근 방식은 영업팀의 반복적인 작업을 줄여 생산성과 정보 접근성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.