Hoje, existem quase 27 milhões de lojas de comércio eletrônico em todo o mundo, mas a atenção média dos consumidores caiu para menos de cinco segundos. Esse cenário representa um desafio significativo para os varejistas que buscam engajar os clientes e impulsionar as vendas em um mercado saturado.
A solução? Experiências imersivas – um conjunto de soluções interativas de compras que estão ganhando destaque entre marcas e varejistas. De acordo com um recente relatório da Coresight, mais de 50% das marcas e varejistas planejam investir em experiências imersivas nos próximos três anos, com um gasto médio anual de $234 mil em tecnologias relacionadas.
A Coresight define “experiências imersivas” como incluindo:
- Lojas virtuais
- Provas virtuais habilitadas por VR/AR
- Conteúdo personalizado impulsionado por dados/IA
- Eventos e desfiles de moda virtuais
- Compras sociais
- Transmissões ao vivo
- Experiências de compra gamificadas
- Serviços de estilização virtual
O desejo de inovar é evidente, com as experiências imersivas ocupando os três principais lugares entre as prioridades de investimento para marcas e varejistas no próximo ano, superadas apenas pela agilidade no comércio eletrônico e campanhas de marketing. Notavelmente, o conteúdo personalizado impulsionado por dados/IA se destaca como a principal prioridade de investimento, seguido pelas provas habilitadas por VR/AR e lojas virtuais.
A Obsess está à frente desse movimento, oferecendo mais de 300 experiências imersivas em setores como moda, beleza e CPG. A plataforma transforma o comércio eletrônico tradicional em experiências visuais 3D envolventes, integrando a narrativa da marca com o comércio de próxima geração.
O crescente interesse em IA é refletido nos dados: 77% das marcas e varejistas que investiram em conteúdo personalizado por IA relatam aumento nas vendas online, especialmente no setor de moda, que viu melhorias na aquisição e conversão de clientes.
A Obsess utiliza IA para personalizar experiências imersivas, proporcionando um canal seguro para os varejistas atraírem e converterem clientes por meio de conteúdo dinâmico. A IA generativa acelera a configuração de experiências virtuais, reduzindo o tempo de lançamento de meses para semanas, ao mesmo tempo em que enriquece as interações dos usuários com recursos como chatbots, assistentes virtuais e conteúdo personalizado.
Por exemplo, a Babylist criou um jogo de Gerador de Nomes de Bebê habilitado por IA em sua loja virtual, oferecendo sugestões de nomes personalizadas com base na data prevista de nascimento e no sexo da criança.
À medida que as provas habilitadas por VR/AR e lojas virtuais se tornam ferramentas essenciais para reduzir o funil de compras, muitos varejistas estão adotando essas tecnologias. Em média, um consumidor precisa de cinco a oito pontos de contato para efetuar uma compra, mas os canais virtuais permitem que as marcas simplifiquem a jornada do cliente, aumentando o tráfego e as conversões do comércio eletrônico em um único ambiente de compras.
A Coresight revela que 88% dos tomadores de decisão que investiram em lojas virtuais reportam um aumento nas vendas após o lançamento. Além disso, 67% conseguiram atrair novos clientes e 77% observaram um aumento nos cliques nas páginas de produtos, principalmente devido à natureza envolvente e memorável das experiências imersivas.
As marcas parceiras da Obsess registram até 10 vezes mais tempo de permanência em lojas virtuais em comparação com o comércio eletrônico tradicional. Diferente das plataformas de e-commerce convencionais, que são feitas para compras diretas, as lojas virtuais estimulam a navegação e a interação, aprimorando o engajamento do usuário através de jogos, quizzes e mídias interativas.
Histórias de sucesso das lojas virtuais da Obsess incluem:
- Uma marca de moda de luxo com uma taxa de conversão 75% maior em comparação ao comércio eletrônico tradicional.
- Uma marca de beleza de prestígio que alcançou um aumento de 35% no valor médio dos pedidos.
- Uma marca global de cosméticos que registrou um aumento de 109% no tempo gasto na loja virtual, resultando em um aumento de 112% nos checkouts de visitantes virtuais.
O futuro das compras será definido por experiências imersivas, como destaca o relatório da Coresight sobre o rápido crescimento da adoção nessa área. Ao incorporar elementos como lojas virtuais e personalização impulsionada por IA, as marcas podem acessar o mercado de consumidores nativos de jogos e promover a lealdade. Com 55% dos concorrentes planejando investir em experiências imersivas nos próximos três anos e 86% até 2033, o momento de se adaptar é agora.
Olhando para o futuro, os avanços tecnológicos prometem acelerar a evolução das experiências imersivas. À medida que os processadores se tornam mais poderosos e as velocidades de rede melhoram, interfaces digitais 3D – mais intuitivas e alinhadas à interação humana natural – proliferarão pela internet, ultrapassando os limites do comércio. Por exemplo, o próximo computador espacial Vision Pro da Apple visa trazer experiências 3D para o mainstream nos próximos cinco anos, liderando a adoção em massa de dispositivos e aplicativos imersivos que simplificam e melhoram o engajamento dos usuários com a tecnologia.
Neha Singh, CEO e fundadora da Obsess, lidera o avanço do e-commerce experiencial. Antigamente responsável pelo Produto na Vogue, ela supervisionou a estratégia e execução digital. Neha também atuou como vice-presidente de Produto e Engenharia na AHAlife e começou sua carreira no Google, focando em AdWords e Google News. Ela possui diplomas de graduação e pós-graduação em Ciência da Computação pela Universidade do Texas em Austin e pelo MIT, respectivamente.
Classificação
