Databricks Personaliza Soluções de Inteligência de Dados Baseadas em IA para a Indústria de Telecomunicações

Em uma estratégia para expandir sua base de clientes, a Databricks anunciou hoje uma solução específica para o setor, voltada para empresas de telecomunicações e provedores de serviços de rede.

Apresentando a Plataforma de Inteligência de Dados para Comunicações, essa oferta aproveita a avançada arquitetura de lakehouse de dados da Databricks, juntamente com modelos de inteligência artificial generativa da MosaicML—adquirida há menos de um ano—e aceleradores de soluções desenvolvidos em parceria. Essa combinação permite que os provedores de serviços de comunicação (CSPs) aproveitem rapidamente seus conjuntos de dados e impulsionem o crescimento dos negócios.

A plataforma embalada, agora disponível, soma-se ao crescente número de soluções direcionadas a mercados específicos. A Databricks já lançou várias, enquanto sua concorrente Snowflake também introduziu ofertas semelhantes. Notavelmente, a Databricks relata que sua nova plataforma já está ganhando tração, com grandes empresas como AT&T experimentando benefícios significativos.

O que é a Plataforma de Inteligência de Dados da Databricks para Telecomunicações?

Inicialmente chamada de Data Lakehouse, a plataforma principal da Databricks permitia que as empresas unificassem dados estruturados, semi-estruturados e não estruturados para aplicações de IA/ML. Após a aquisição da MosaicML por US$ 1,3 bilhão no ano passado, a Databricks aprimorou suas capacidades de IA, reestruturando a plataforma na Plataforma de Inteligência de Dados. Essa nova estrutura combina a arquitetura aberta do lakehouse com um motor de inteligência baseado em IA generativa, preparado para atender à semântica única dos dados.

Anteriormente, os usuários da Databricks geralmente precisavam começar do zero para desenvolver aplicações para diversos casos de uso, o que demandava muito tempo. O lançamento de ofertas específicas do setor, como a Plataforma de Inteligência de Dados para Comunicações, resolve esse desafio ao fornecer soluções pré-embaladas para casos de alta demanda.

À medida que as expectativas dos clientes aumentam, a plataforma personalizada capacita as empresas de telecomunicações a extrair insights relevantes—incluindo dados de clientes não estruturados—permitindo que acelerem fluxos de trabalho para aplicações comuns e de alto valor.

Os principais aceleradores incluem:

- Modelos de linguagem de grande escala (LLMs) para o desenvolvimento de chatbots de suporte ao cliente.

- Painéis analíticos projetados para melhorar a confiabilidade da rede e reduzir a rotatividade de clientes.

- Análise geoespacial para identificar transações anômalas em cartões.

- Painéis de resolução de entidades para criar uma visão abrangente do cliente integrando dados de pontos de contato.

A Databricks colabora com diversos parceiros, incluindo Accenture, Amdocs, Capgemini, Slalom e Tredence, para oferecer essas capacidades.

Impacto Significativo para os Clientes

Embora a plataforma específica para o setor tenha sido lançada recentemente, já demonstrou benefícios para várias empresas de telecomunicações, incluindo T-Mobile e AT&T.

“A Databricks capacita CSPs como a T-Mobile, permitindo avaliações precisas de prontidão para construção, aquisição oportuna de equipamentos para torres de celular e detecção de fraudes; e a AT&T, que utiliza a plataforma para aprimorar a proteção dos clientes contra fraudes e melhorar a eficiência operacional, beneficiando tanto os clientes quanto os negócios,” afirmou Steve Sobel, líder global para comunicações e mídia & entretenimento na Databricks.

“Além disso, a Databricks serve como a base de dados para a Comcast, facilitando experiências unificadas para o cliente em tempo real em várias plataformas de produtos,” acrescentou.

A Databricks também oferece soluções personalizadas para outros setores, como manufatura e varejo, refletindo a abordagem da Snowflake, que fornece oito nuvens de dados específicas da indústria, incluindo uma para telecomunicações.

“Na Databricks, acreditamos que, à medida que a IA transforma indústrias, as organizações que utilizam dados e IA de forma eficaz liderarão o caminho. As Plataformas de Inteligência de Dados serão essenciais para essas organizações, permitindo que desenvolvam aplicações de IA de próxima geração com rapidez, qualidade e agilidade,” enfatizou Sobel.

Atualmente, mais de 10.000 organizações em todo o mundo, incluindo Comcast, Condé Nast, Grammarly e mais de 50% da Fortune 500, utilizam a plataforma Databricks.