Estudo da Forrester Revela que Varejistas Estão Sobrecarregados com os Desafios da Adoção de IA Apesar da Alta Empolgação

Um estudo recente da Forrester Research revela que, embora os varejistas estejam ansiosos para adotar a inteligência artificial (IA) para aprimorar suas operações e aumentar a receita, muitos carecem de práticas adequadas de gestão de dados e de expertise técnica para uma implementação bem-sucedida.

Encomendado pelo provedor de software empresarial Epicor, o estudo indica que 70% dos varejistas consideram um sistema de gestão de varejo impulsionado por IA essencial. No entanto, a adoção geral da IA ainda está em estágios iniciais. “Processos como recebimento e planejamento de vendas e operações apresentam o menor uso, com menos de 20% dos entrevistados utilizando IA avançada,” observa o relatório.

Problemas de qualidade e gestão de dados representam barreiras significativas à implementação de IA. O estudo descobriu que 77% dos entrevistados enfrentam dificuldades em obter insights acionáveis a partir dos dados coletados, e 67% relatam a incapacidade de reunir dados utilizáveis para obter melhores insights de negócios. Superar os silos de dados é identificado como um desafio crucial.

Além disso, muitos varejistas carecem das habilidades técnicas para acompanhar os rápidos avanços em IA. De acordo com o estudo, 70% dos participantes sentem que suas organizações precisam de mais educação sobre soluções de varejo com IA, enquanto 65% expressam dificuldades em se manter atualizados com novas tecnologias de IA.

Marco de Vries, Vice-Presidente de Marketing de Produtos da Epicor, enfatizou: “O primeiro passo para os varejistas perceberem o valor da IA é entender melhor o panorama disponível e abordar questões subjacentes de qualidade e coleta de dados.”

Os resultados ressaltam a importância de investir em uma infraestrutura robusta de dados, governança e educação interna para aproveitar plenamente o potencial da IA. Com uma base sólida, os sistemas de gestão de varejo impulsionados por IA podem fornecer insights baseados em dados que melhoram a eficiência, preveem a demanda e oferecem uma experiência excepcional ao cliente.