Nooks garante R$ 22 milhões em financiamento para melhorar o desempenho de representantes de vendas com tecnologia de chamadas impulsionada por IA.

A startup de IA Nooks concluiu com sucesso uma rodada de financiamento Série A no valor de 22 milhões de dólares, liderada pelo ex-executivo da Stripe, Lachy Groom, com contribuições adicionais da Tola Capital e outros investidores. Este investimento permitirá que a Nooks aumente a produtividade de aproximadamente três milhões de representantes de vendas internos nos EUA.

Fundada por Dan Lee durante a pandemia, a Nooks tem como objetivo automatizar as tarefas repetitivas enfrentadas frequentemente pelos representantes de vendas. Utilizando processamento de linguagem natural e modelos avançados de IA, a plataforma analisa chamadas de vendas, resume interações com clientes e fornece insights estratégicos para impulsionar o desempenho de vendas.

“São superpoderes para os representantes de vendas,” compartilhou Lee em uma entrevista. Ele compara essa transformação à evolução da agricultura: “Os agricultores passaram do trabalho manual para a ciência orientada por dados, graças às máquinas que aumentam sua eficiência. De maneira semelhante, envisionamos a evolução do papel de vendas, especialmente na geração de leads.”

Inicialmente, a Nooks visava criar uma plataforma de colaboração para trabalhadores remotos, focando em tornar o trabalho digital mais eficiente. No entanto, a volta aos escritórios após a pandemia levou a uma reavaliação de sua direção. As descobertas revelaram que seus usuários mais engajados eram equipes de vendas, levando a uma mudança de foco para aprimorar os ciclos de feedback para representantes de vendas.

“Os ciclos de feedback são essenciais para entender quais estratégias funcionam e quais não funcionam,” explicou Lee. Ele destacou que os representantes de vendas muitas vezes usam o mesmo discurso e respondem a perguntas semelhantes, tornando crucial identificar rapidamente as táticas eficazes. A Nooks busca abordar os aspectos repetitivos e manuais dos trabalhos de vendas, melhorando a produtividade geral.

A plataforma de IA simplifica as chamadas de vendas eliminando tarefas mundanas, como gerenciar chamadas não atendidas. Oferece recursos como tomada de notas, registro de chamadas e alertas para detalhes de contato imprecisos. Por exemplo, se um representante liga para John Doe e escuta uma caixa postal para Jane Smith, o sistema sinaliza a discrepância.

Essa funcionalidade permite que os representantes de vendas se concentrem em interações significativas. As características incluem orientações sobre estratégias de conversa, pesquisas sobre oportunidades e insights sobre prioridades e prazos dos clientes. A plataforma também suporta transcrição e pontuação de chamadas.

Os clientes podem integrar facilmente a Nooks com plataformas de CRM populares como Salesforce e HubSpot, bem como ferramentas de engajamento de vendas como Outreach, SalesLoft e Apollo.

A estratégia da Nooks parece eficaz, contando com mais de 200 empresas como clientes. Lee imagina a plataforma como o recurso definitivo para chamadas de vendas, aprimorando significativamente a produtividade. Até agora, a Nooks levantou mais de 26 milhões de dólares em financiamento de risco.