Yelp Lança Atualização de Inverno com Recursos Avançados em IA
Yelp, a principal plataforma de avaliações de negócios, anunciou sua atualização de Inverno, apresentando mais de 20 novos recursos projetados para intensificar suas capacidades de inteligência artificial. Essas melhorias visam ajudar os negócios a se conectarem com mais clientes e a otimizarem seus gastos, aproveitando os avanços anteriores da Yelp em IA que atendem tanto às necessidades dos usuários quanto das empresas.
Esse anúncio chega em um momento de crescente interesse em inteligência artificial e modelos de linguagem de grande escala, adotados por várias indústrias para aprimorar seus produtos e serviços. Yelp reafirma seu compromisso em investir em tecnologia de IA e planeja lançar novos recursos nos próximos meses.
Craig Saldanha, Chief Product Officer da Yelp, destacou o foco da empresa em aprimorar a experiência de descoberta por meio da IA: “Estamos intensificando as atualizações de produtos que utilizam nosso rico e confiável conteúdo para promover momentos de descoberta e inspirar conexões significativas. Com os recentes avanços em IA, você pode esperar que utilizemos LLMs ainda mais para melhorar a interação dos usuários com os prestadores de serviços e apoiar os negócios locais.”
Como o Yelp Está Usando IA?
A atualização mais recente da Yelp inclui resumos alimentados por IA para restaurantes, comida e locais de vida noturna. Este recurso utiliza modelos de linguagem de grande porte para fornecer visões gerais concisas do que os clientes podem esperar de um negócio, incluindo detalhes sobre a atmosfera, serviço, comodidades e pratos populares. Essa inovação ajuda os usuários a superarem a paralisia da decisão, facilitando a busca por opções adequadas. O recurso já está disponível no iOS, com planos de lançamento no Android e na web ainda este ano.
Além disso, o Yelp está aprimorando seu feed inicial com IA, visando ajudar novos negócios a se conectarem de forma mais eficaz com potenciais clientes. O feed atualizado destacará negócios locais, apresentando fotos e conteúdos em vídeo compartilhados pelos usuários.
O Yelp também está avançando suas análises e recomendações por meio da IA, introduzindo duas atualizações principais: uma homepage do Yelp for Business renovada, com insights abrangentes sobre desempenho, clientes e concorrentes, e um sistema de recomendações para otimizar orçamentos de publicidade.
“O resumo atualizado de desempenho apresenta uma visão geral do sucesso de um negócio na Yelp, incluindo impressões, visualizações de página e leads. As análises de clientes revelam dados sobre o público, como bairros populares e termos de busca em alta. As análises de concorrentes oferecem comparações de desempenho com negócios similares, detalhando visitas de página ao longo do tempo e identificando os principais concorrentes,” explicou Saldanha.
Adicionalmente, a nova ferramenta de orçamentação publicitária utiliza redes neurais para analisar fatores como classificações de negócios, categorias, idades das listagens e dados regionais para recomendar estratégias de publicidade que maximizem o retorno sobre o investimento. Esse recurso pode ser combinado com um componente preditivo “Começando”, oferecendo recomendações personalizadas para impulsionar o sucesso comercial.
Outros Recursos Notáveis na Atualização de Inverno do Yelp
A atualização de Inverno também inclui vários novos recursos voltados para melhorar a experiência do usuário:
- Agendamento de consultas para suporte instantâneo da Yelp.
- Funcionalidade "Projetos" reformulada para contratação de profissionais de serviços.
- "Tópicos de avaliação" para auxiliar usuários na redação de avaliações relevantes.
- Uma nova experiência de busca visual destacando pesquisas populares e recentes.
“Os resultados de busca para restaurantes e vida noturna agora enfatizarão listagens ricas em fotos, dando vida aos negócios visualmente. Para pratos frequentemente pesquisados, novos carrosséis destacarão opções populares. Se você ainda estiver em dúvida, o novo recurso ‘As pessoas também pesquisam por’ facilita encontrar alternativas, sugerindo opções como restaurantes requintados, pontos em alta, locais cênicos, favoritos locais e muito mais,” concluiu Saldanha.
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