Um Webinar Pode Ser Criado com ChatGPT?
Neste destaque do VB, compartilhamos a jornada de uma equipe de marketing explorando essa questão. Desde o brainstorming de ideias até a geração de conteúdo e práticas de marketing, descubra como a IA generativa se saiu em seu experimento.
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“Para ser honesta,” diz Brooke Gracey, Diretora de Marketing da Cvent, “eu queria ver se isso poderia ser feito. Quando ouvimos pela primeira vez sobre o potencial do ChatGPT, pensei: vamos colocá-lo à prova!”
Gracey e sua equipe decidiram usar o ChatGPT para desenvolver um webinar completo focado em tecnologia de eventos inovadora. Utilizaram a ferramenta para ideação e elaboração de esboços, mas ela observa que o roteiro exigiu um toque humano. Essa experiência destacou a empolgação e as capacidades realistas do ChatGPT no cenário empresarial atual.
“Provavelmente gastamos cerca de um quarto do tempo que normalmente dedicamos à criação de um webinar,” comenta Gracey. “No entanto, ficou claro que a IA não veio para substituir nossos empregos; ela aumenta nossa produtividade, permitindo-nos trabalhar melhor e mais rápido em um momento em que todos somos chamados a fazer mais.”
Enfrentando os Desafios da IA: Alucinações e Propriedade Intelectual
Gracey reconhece alguma hesitação inicial devido à tendência da IA em produzir informações imprecisas ou irrelevantes—o que chamam de alucinações. “O tema precisava de fatos precisos e atuais, então nos preocupamos com a validade e a inovação do conteúdo,” explica. “Tivemos que intervir manualmente para garantir que tudo estivesse correto. A IA não é mágica, mas é incrivelmente útil, ressaltando a necessidade de um elemento humano.”
Outra preocupação importante foi a propriedade intelectual, especialmente em relação ao roteiro que ela apresentaria durante o webinar. “Não queria apresentar algo que fosse protegido por direito autoral ou que não me soasse autêntico,” admite. “Foi um desafio encontrar o equilíbrio certo.”
Para lidar com essas questões, a equipe convidou o ChatGPT para assumir o papel de um palestrante, criando um personagem chamado Chatty. Gracey gravou previamente as respostas de Chatty, e a equipe gerou gráficos para acompanhar essa persona de IA, oferecendo ao público três palestrantes: Gracey, um colega e Chatty com suas percepções criadas por IA.
Os Benefícios da Colaboração Humano-IA
Um desafio significativo foi tornar o roteiro mais acessível e envolvente. “Esta foi a primeira vez que usei o ChatGPT dessa forma, e precisei garantir que soasse como eu,” diz Gracey. “O ChatGPT forneceu os principais pontos, mas eu tive que injetar personalidade e humor para manter o interesse.”
Foi essencial garantir que o conteúdo gerado pela IA fosse útil e não apenas superficial, exigindo extensas edições para manter a clareza e a concisão.
“A IA se destaca na geração de ideias criativas e na oferta de uma riqueza de material para iniciar o brainstorming. Ela oferece uma excelente inspiração, ajudando-me a gerar uma lista de tópicos de discussão que eu então desenvolvo em conteúdo envolvente,” observa. “No geral, isso aumenta minha criatividade.”
IA Generativa e o Futuro do Marketing
Embora não seja uma solução pronta, a IA generativa oferece inúmeras oportunidades para o marketing. A equipe de Gracey vivenciou suas vantagens de perto durante o experimento do webinar.
“O que a IA faz excepcionalmente bem é processar vastas quantidades de informações rapidamente, o que é inestimável no marketing,” descreve. “Ela nos ajuda a entender as preferências do público, personalizar mensagens e realizar análises de mercado. Os profissionais de marketing lidam com grandes conjuntos de dados, e a IA é uma aliada poderosa nessa área.”
A equipe de Gracey também implementou um programa de nutrição impulsionado por IA para produzir centenas de emails. Embora os primeiros emails gerados pelo ChatGPT não tenham performado bem, a expertise humana fez uma grande diferença. “Quando combinamos a saída da IA com a entrada humana, os resultados foram notáveis,” enfatiza. “Isso melhorou significativamente a eficiência de uma grande campanha.”
Gracey aconselha as empresas a abraçar o potencial da IA proativamente, começando pequeno e experimentando as ferramentas gratuitas disponíveis. “Como líder de marketing, preciso estar confortável com a IA para incentivar minha equipe a integrá-la em seu trabalho. Espero que este webinar inspire outros a aprender com minhas experiências, incluindo meus erros, e a explorar a IA por conta própria.”
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