Transformando a Inteligência Empresarial com IA: Tableau Pulse Revelado
A inteligência empresarial (BI) tradicionalmente se baseia em painéis para interpretar dados. No entanto, o potencial da inteligência artificial (IA) oferece insights mais profundos e valor a partir dessas informações.
A Salesforce lançou recentemente o Tableau Pulse, uma tecnologia inovadora que utiliza diversas formas de IA, incluindo IA generativa, para aprimorar os insights em inteligência empresarial. Introduzido em maio de 2023, o Tableau Pulse está agora amplamente disponível após sua fase de beta limitada em dezembro de 2023. Esta ferramenta inovadora permite consultas em linguagem natural e visualizações de dados dinâmicas para destacar métricas-chave, tendências e recomendações personalizadas com base nos dados únicos de cada organização.
Com este lançamento, o Tableau fortalece o Pulse com novos recursos, incluindo capacidades de insights aprimorados, um resumo de insights para usuários do Slack e uma camada de métricas abrangente. Essas melhorias têm como objetivo capacitar as organizações ao esclarecer o que seus dados significam.
“Dedicar um tempo significativo para trabalhar junto aos clientes, coletando feedback através de protótipos e testes, foi essencial para melhorar o engajamento do usuário, especialmente para aqueles menos familiarizados com dados”, afirmou Southard Jones, Chief Product Officer da Tableau.
Desbloqueando Insights Além dos Painéis
A plataforma central do Tableau já é fundamental para cientistas de dados e usuários de negócios que buscam inteligência empresarial. O principal desafio que o Pulse enfrenta é trazer à tona os insights mais relevantes.
“O conceito por trás do Pulse é fornecer aos usuários as métricas cruciais que precisam diariamente para gerenciar seus negócios”, explicou Jones. “Ele os alerta sobre mudanças que requerem ação imediata.”
Jones destacou que, embora os insights do Pulse possam ser tecnicamente exibidos em um painel, o Pulse simplifica consultas de dados e opera de forma proativa. Os painéis tradicionais de BI geralmente revelam problemas após seu surgimento, enquanto o Pulse busca identificar desafios potenciais antes que eles se agravem.
Ele enfatizou que o foco do Pulse é permitir que usuários de negócios e analistas de dados descubram facilmente desenvolvimentos significativos por meio dos dados. Durante a fase de prévia, o feedback de um usuário inicial ilustrou as economias potenciais que o Pulse oferece. “Um usuário identificou um problema frequente de devolução de produtos, que conseguiu resolver rapidamente ajustando o tamanho a tempo para a temporada de festas”, observou Jones.
Métricas e Insights Aprimorados via Slack
O Tableau Pulse também apresenta um recurso valioso de Digest no Slack, rompendo com a abordagem convencional centrada em painéis na inteligência empresarial.
Como uma empresa Salesforce, o Slack agora oferece uma experiência semelhante a um feed de notícias, entregando resumos de insights e manchetes para engajar usuários que podem não acessar os painéis com frequência. Este recurso incorpora métricas definidas que as organizações buscam monitorar. Um desafio comum na análise de dados é a falta de clareza nas definições de métricas, levando à confusão. A camada de métricas estabelece uma definição consistente para cada métrica nos livros de trabalho do Tableau da organização, garantindo governança e confiabilidade no rastreamento de métricas. Além disso, consultas em linguagem natural sobre métricas são melhor contextualizadas e roteadas de maneira precisa.
Além da IA Generativa: Uma Solução Abrangente
O uso de um assistente de IA generativa está se tornando cada vez mais comum para consultas de dados em aplicações empresariais, mas Jones enfatiza que o Tableau Pulse é muito mais do que um recurso adicional. Ele está fundamentalmente integrado à plataforma mais ampla do Tableau. Aproveitando a IA tradicional desenvolvida para resumos analíticos—uma abordagem fortalecida pela aquisição da Narrative Science pela Tableau em 2021—o Tableau Pulse cria resumos coerentes em linguagem natural a partir dos dados.
Integrando o Einstein GPT da Salesforce como uma camada de IA generativa, o Tableau Pulse também prioriza a segurança e minimiza o risco de informações incorretas. “Nosso objetivo é capacitar usuários que atualmente não utilizam dados para a tomada de decisões a fazê-lo de forma eficaz”, concluiu Jones.
Com o Tableau Pulse, as organizações podem desbloquear todo o potencial de seus dados, transformando a inteligência empresarial de uma ferramenta reativa para um instrumento proativo de crescimento e sucesso.
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