Salesforce, лидер в области облачного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), представил две инновационные модели искусственного интеллекта — xGen-Sales и xLAM — для повышения автоматизации бизнеса и эффективности. Это сообщение подчеркивает приверженность Salesforce развитию технологий ИИ в корпоративном секторе.
Разработанные командой Salesforce AI Research, эти модели нацелены на переосмысление автоматизации на основе ИИ, особенно в продажах и выполнении задач в рамках программных систем. Запуск этих моделей предшествует предстоящей конференции Dreamforce, на которой компания планирует обсудить свои будущие инициативы в области автономных инструментов ИИ.
xGen-Sales: Оптимизация Операций Продаж
Модель xGen-Sales нацелена на автоматизацию сложных задач продаж, обеспечивая высокую точность и скорость. Она адаптирована под специфические требования отрасли и может генерировать клиентские инсайты, обогащать списки контактов, подводить итоги звонков и отслеживать торговые воронки без человеческого вмешательства.
«xGen-Sales предоставляет клиентам возможности генеративного ИИ на всех этапах продаж», — сказал Адам Эванс, старший вице-президент по продуктам на платформе Salesforce AI. «Это улучшает способности команд продаж управлять воронками и эффективно обучать менеджеров».
Внутренние испытания показывают, что xGen-Sales превосходит более крупные модели, что делает ее привлекательным решением для корпоративных клиентов, стремящихся к продвинутым вариантам ИИ.
xLAM: Ориентированный на Действие ИИ для Бизнес-Приложений
В отличие от этого, семейство xLAM (Large Action Models) от Salesforce сосредоточено на улучшении функциональности ИИ в различных бизнес-операциях. В то время как традиционные модели в основном генерируют текст, xLAM специализируется на выполнении задач, которые запускают действия в других программных системах.
«Большие модели действий переходят от генерации контента к выполнению задач», — отметил Эванс. «С xLAM ИИ может автономно управлять сложными функциями».
Набор моделей xLAM предлагает варианты, начиная от компактной xLAM-1B, подходящей для устройств с ограниченной мощностью, до мощной xLAM-8x22B, идеально подходящей для организаций с большими вычислительными ресурсами. Внутренние оценки показывают, что даже меньшие модели xLAM превосходят более крупные, более дорогие альтернативы по эффективности затрат, скорости и точности.
Стратегическая Инициатива ИИ Salesforce: Навигация Конкурентной Среды
Запуск xGen-Sales и xLAM происходит в ключевой момент, когда конкуренция в секторе ИИ усиливается. В то время как компании ищут решения ИИ для повышения операционной эффективности, акцент Salesforce на ориентированном на действия ИИ предоставляет конкурентное преимущество.
«Это значимый момент», — подчеркнул Эванс. «Мы не только используем эту технологию внутри компании, но и предоставляем ее нашим клиентам, что означает фундаментальный сдвиг для Salesforce».
Рынок корпоративного ИИ стремительно расширяется, с конкурентами такими как Microsoft, Google и Amazon, активно развивающими решения ИИ. Тем не менее, приверженность Salesforce ориентированным на действия моделям ИИ может выделить ее предложения, особенно в отраслях, где автоматизация и принятие решений в реальном времени имеют решающее значение.
«Salesforce позиционирует себя как лидер в следующей волне разработки ИИ», — заявил Эванс. «Мы движемся к инструментам ИИ, которые будут более автономными, проактивными и способными действовать независимо».
Взгляд в Будущее: Видение Salesforce по ИИ и Предстоящий Dreamforce
Введение этих моделей ИИ происходит в критический момент для Salesforce. При нарастании давления со стороны технологических гигантов в секторе ИИ-управляемых CRM-решений, инновации становятся жизненно важными для сохранения доли рынка при годовом доходе в 38 миллиардов долларов.
Представьте будущее, где ИИ улучшает усилия по продажам, позволяя профессионалам больше сосредоточиться на взаимодействии с клиентами. «Мы предвкушаем время, когда ИИ расширяет эффективность продаж, предоставляя командам больше времени для значимого взаимодействия с клиентами», — описал Эванс.
Однако, эта новая эра продаж на основе ИИ ставит важные вопросы: Заменит ли ИИ человеческие команды продаж? Можно ли доверять ИИ принятие важных бизнес-решений? Кроме того, что произойдет в гипотетических сценариях, где агенты ИИ участвуют в бесконечных переговорах о продажах?
Пока компании исследуют эти перекрестные вопросы, одно очевидно: Salesforce полностью настроен на ИИ как на краеугольный камень для улучшения отношений с клиентами. Успех этой инициативы может повлиять не только на траекторию Salesforce, но и на то, как компании взаимодействуют с клиентами.
Так что в следующий раз, когда вы столкнетесь с безупречно составленным коммерческим предложением, подумайте о следующем: вы можете быть свидетелем рассвета революции в продажах ИИ — с вычислительной мощностью, сопоставимой с историческими миссиями и потенциально идеально отвечающей вашим потребностям.
В этом трансформационном ландшафте продаж на основе ИИ грань между человеком и машиной продолжает стираться. Последние достижения Salesforce не только поднимают стандарт — они выводят его на новые уровни. Критический вопрос больше не в том, изменит ли ИИ продажи, а как быстро и глубоко он это сделает. Готовьтесь к будущему продаж, на которое влияние окажет инновации ИИ.
Рейтинг
