Сегодня в мире насчитывается почти 27 миллионов интернет-магазинов, но внимание среднестатистического покупателя сократилось до менее пяти секунд. Это создает серьезные проблемы для розничных продавцов, стремящихся привлечь потребителей и увеличить продажи в переполненном рынке.
Решение? Погружающие впечатления — набор интерактивных решений для шопинга, который приобретает популярность среди брендов и розничных сетей. По данным недавнего отчета Coresight, более 50% брендов и ритейлеров планируют инвестировать в погружающие впечатления в течение следующих трех лет, с среднегодовыми затратами в 234 тысячи долларов на связанные технологии.
Coresight определяет "погружающие впечатления" как включающие:
- Виртуальные магазины
- VR/AR-технологии для виртуальной примерки
- Персонализированный контент, основанный на данных и ИИ
- Виртуальные мероприятия и модные показы
- Социальный шопинг
- Стриминг
- Игровые шопинг-опыты
- Услуги виртуального стилиста
Стремление к инновациям очевидно: погружающие впечатления находятся в числе трех основных приоритетов инвестиций для брендов и ритейлеров в наступающем году, уступая лишь гибкости электронной коммерции и маркетинговым кампаниям. Особенно выделяется контент с поддержкой данных и ИИ для персонализации как главный инвестиционный приоритет, за которым следуют VR/AR-технологии для примерки и виртуальные магазины.
Obsess находится на переднем крае этого движения, предлагая более 300 погружающих впечатлений в таких секторах, как мода, косметика и потребительские товары. Платформа преобразует традиционную 2D-торговлю в увлекательные 3D-визуальные опыты, интегрируя брендовую историю с коммерцией следующего поколения.
Рост интереса к ИИ отражается в данных: 77% брендов и ритейлеров, инвестировавших в персонализированный контент на базе ИИ, сообщают о росте онлайн-продаж, особенно в модном секторе, который показал улучшение в привлечении клиентов и коэффициентах конверсии.
Obsess использует ИИ для персонализации погружающих впечатлений, предоставляя безопасный канал для ритейлеров для привлечения и конверсии клиентов через динамический контент. Генеративный ИИ ускоряет создание виртуальных опытов, сокращая время выхода на рынок с месяцев до недель, а также обогащает взаимодействие пользователей с такими функциями, как чат-боты, виртуальные помощники и персонализированный контент.
Например, Babylist разработала игру AI-генератор имен для младенцев в своем виртуальном магазине, предлагая персонализированные предложения имён на основе предполагаемой даты рождения и пола ребенка.
С развитием VR/AR-технологий для примерки и виртуальных магазинов многие ритейлеры уже внедряют эти технологии. В среднем для покупки потребителю требуется от пяти до восьми контактов, но виртуальные каналы позволяют брендам оптимизировать путь клиента, увеличивая трафик электронной коммерции и конверсии в рамках одного шоппинг-опыта.
Coresight показывает, что 88% руководителей, инвестировавших в виртуальные магазины, сообщают о росте продаж после запуска. Кроме того, 67% привлекли новых клиентов, а 77% отметили увеличение кликов по страницам товаров, преимущественно благодаря увлекательному и запоминающемуся характеру погружающих впечатлений.
Бренды, сотрудничающие с Obsess, наблюдают до 10 раз большую продолжительность сессий в виртуальных магазинах по сравнению с традиционной электронной коммерцией. В отличие от обычных платформ, разработанных для простого шопинга, виртуальные магазины стимулируют исследование и взаимодействие, увеличивая вовлеченность пользователей через игры, викторины и интерактивные медиа.
Ключевые истории успеха в виртуальных магазинах Obsess включают:
- Роскошный модный бренд с 75% повышением коэффициента конверсии по сравнению с традиционной электронной коммерцией
- Престижный косметический бренд, достигнувший 35% роста средних заказов
- Глобальная косметическая компания, сообщившая о 109% увеличении времени, проведенного в виртуальном магазине, что привело к 112% росту завершенных покупок от виртуальных посетителей
Будущее шопинга будет определяться погружающими впечатлениями, что подчеркивает отчет Coresight о быстром росте внедрения в этой области. Интегрируя такие элементы, как виртуальные магазины и персонализацию на основе ИИ, бренды смогут привлечь игроцентрированную аудиторию и выстроить лояльность. С учетом того, что 55% конкурентов планируют инвестировать в погружающие впечатления в течение следующих трех лет, и 86% намерены сделать это к 2033 году, время для адаптации наступило.
Взглянув в будущее, технологические достижения обещают ускорить эволюцию погружающих впечатлений. По мере увеличения мощности процессоров и улучшения скорости сетей 3D-цифровые интерфейсы — более интуитивные и соответствующие естественному взаимодействию человека — будут распространяться по всему интернету, выходя за пределы шопинга. Например, планируемый к выпуску компьютера Vision Pro от Apple нацелен на то, чтобы сделать 3D-опыты мейнстримом в следующие пять лет, способствуя массовому принятию погружающих устройств и приложений, которые упрощают и улучшают взаимодействие пользователей с технологией.
Неа Сингх, генеральный директор и основатель Obsess, возглавляет движение экспериметальной электронной коммерции. Ранее она занимала должность руководителя продукта в Vogue, где отвечала за цифровую стратегию и ее выполнение. Неа также была вице-президентом по продукту и инженерии в AHAlife и начала свою карьеру в Google, сосредоточившись на AdWords и Google News. Она имеет степень бакалавра и магистра в области компьютерных наук от Техасского университета в Остине и MIT.
Рейтинг
