Эстée Лаудер и Microsoft объявляют о сотрудничестве в рамках Лаборатории инноваций в области ИИ
Косметический конгломерат Estée Lauder Companies (ELC) и Microsoft укрепляют свое стратегическое партнерство с запуском Лаборатории инноваций в области искусственного интеллекта. Эта виртуальная программа использует сервис Azure OpenAI от Microsoft для изучения возможностей генеративного ИИ в портфеле ELC, который включает более 20 брендов.
«Генеративный ИИ представляет собой выдающуюся возможность для индустрии красоты. Он может улучшить клиентский опыт, ускорить доступ к продуктам и поддержать устойчивые инновации», — говорит Шелли Бранстен, корпоративный вице-президент по глобальным отраслевым решениям в Microsoft.
Ключевые области внимания
Одной из ключевых областей для ELC и Microsoft является быстрое реагирование на социальные тренды и потребительские запросы. Они разработали внутреннего чат-бота с использованием Azure OpenAI Services, что позволяет командам эффективно получать доступ к обширной базе данных продуктов и данных о претензиях ELC. Эта инновация позволяет брендам ELC быстрее реализовывать локальные маркетинговые кампании, так как команды могут легко извлекать и применять успешные стратегии из других регионов.
Еще одной важной областью является ускорение инноваций в продуктах. Исследовательские и опытно-конструкторские команды ELC используют генеративный ИИ для быстрого выявления новых трендов в продуктах и ингредиентах. Вместо того, чтобы тратить время на обзоры литературы, ученые могут запрашивать данные в программном обеспечении Microsoft, чтобы выявить перспективные решения для развития на рынке.
ELC подчеркивает, что целью Лаборатории инноваций в области ИИ является использование инструментов ИИ для более глубокого взаимодействия с потребителями, что позволяет быстрее и лучше адаптировать новые продукты к местным потребностям.
Экспертиза Эстée Лаудер в области ИИ
ELC не новичок в технологиях ИИ. Компания создала внутреннюю рабочую группу для ведения своей трансформации в области искусственного интеллекта, обеспечивая этическое и ответственное управление ИИ. В 2023 году ELC провела идеатон, на котором сотрудники предложили инициативы на основе ИИ для позитивного влияния на бизнес и его клиентов. Кроме того, ELC использовала Azure AI от Microsoft для создания мобильного голосового помощника по макияжу, предназначенного для помощи людям с нарушениями зрения.
Microsoft не является единственным технологическим партнером ELC в сфере генеративного ИИ. Прошлым летом ELC сотрудничала с Google Cloud для применения его генеративных возможностей в реальном времени для мониторинга потребительских настроений. Это партнерство также сосредоточено на разработке бизнес-приложений на платформе Vertex AI от Google с использованием крупной языковой модели PaLM 2.
Хотя обе партнерские программы направлены на повышение операционной эффективности ELC, области применения значительно различаются. Сотрудничество с Google Cloud ориентировано на индивидуализированные маркетинговые стратегии, в то время как партнерство с Microsoft фокусируется на улучшении внутренних процессов и взаимодействия с клиентами.
Представитель Microsoft не разгласил финансовые детали этого партнерства.
Рейтинг
