Maven AGI: Революция в Поддержке Клиентов Предприятий с Помощью Генеративного ИИ
Maven AGI, инновационная платформа генеративного ИИ, нацеленная на трансформацию поддержки клиентов в бизнесе, объявила о привлечении $28 миллионов финансирования и официальном запуске из режима скрытого стартапа. Раунд Series A, возглавляемый M13, также включал инвестиции от Lux Capital, E14 Fund (фонда основателей MIT) и видных экспертов из OpenAI, Google, HubSpot и Stripe.
Инновационное Руководство и Видение
Основатели Maven AGI — генеральный директор Джонатан Корбин, директор по продукту Юджин Манн и технический директор Сами Шалаби — решают проблемы индустрии поддержки клиентов стоимостью $460 миллиардов, используя генеративный ИИ для предоставления персонализированного и эффективного опыта. ИИ-агенты платформы продемонстрировали впечатляющие результаты с первыми пользователями, такими как Tripadvisor, HubSpot, Impact.com и ClickUp, самостоятельно решая более 93% запросов и снижая затраты на поддержку на 81%. Они также способны обрабатывать миллионы взаимодействий на более чем 50 языках.
Точность и Персонализация через Собственную Технологию
«Maven AGI – это самое точное решение в отрасли благодаря нашему уникальному корпоративному поисковому движку», — заявил Джонатан Корбин в эксклюзивном интервью. «Этот движок быстро ищет информацию в миллионах статей и документов. В первую очередь, Maven определяет релевантные ответы с помощью корпоративного поиска, затем проверяет их точность с другими документами и сверяет с актуальной информацией. Наконец, Maven использует генеративный ИИ для создания индивидуального ответа для пользователя».
Этот многоступенчатый процесс обеспечивает высокую точность и персонализированные ответы, отличая Maven AGI от конкурентов, которые часто полагаются исключительно на генеративный ИИ, что приводит к менее надежным ответам.
Высокая Точность и Качество
«Внедрение ИИ-агентов на уровне предприятий требует решения вопросов качества — как можно доверять ИИ для предоставления точной информации?» — пояснил Корбин. «Maven AGI превосходит конкурентов, предоставляя высококачественные и правдивые ответы, даже на сложные вопросы. В то время как типичные конкуренты достигают около 50% покрытия, Maven демонстрирует впечатляющие 93%, постоянно ссылаясь на источники знаний и согласовывая свои ответы с соответствующим стилем бренда».
Бесшовная Интеграция и Обязательства по Защите Данных
Maven AGI делает акцент на бесшовной интеграции с существующими корпоративными системами. Платформа нативно работает с ведущими инструментами CRM и службы поддержки, такими как Salesforce, Zendesk, Freshdesk и HubSpot, улучшая поддержку клиентов без нарушения рабочих процессов. Эта интеграция позволяет внедрять такие функции, как Генеративные ИИ-агенты и Чат-агенты с Обучением, оптимизируя взаимодействие с клиентами на всех уровнях.
Maven AGI также подчеркивает важность защиты данных и соблюдения норм GDPR. Компания гарантирует, что личные данные собираются с согласия пользователей и используются исключительно для улучшения сервиса, обрабатывая их через безопасных, проверенных провайдеров. Пользователи сохраняют право управлять своей личной информацией, а данные шифруются при передаче и хранении, поддерживаемые строгими политиками безопасности и обучением сотрудников.
Эффективное Внедрение и Будущее Расширение
В отличие от традиционных систем машинного обучения, для которых часто требуется обширная обучающая информация, Maven AGI может быть развернута за считанные часы и обучена за несколько дней, используя различные типы документации, включая PDF, таблицы и рукописные заметки. Это быстрое развертывание позволяет компаниям оперативно использовать генеративный ИИ для улучшения поддержки клиентов.
Смотря в будущее, Maven AGI планирует расширить свои ИИ-возможности на другие важные бизнес-функции. «Наша амбиция — разработать ИИ-системы, способные к пониманию на уровне человека в различных областях бизнеса», — поделился Корбин. «В будущем клиент сможет дать своему маркетинговому ОS команду «сгенерировать 100 лидов в следующем месяце», и Maven объединит нескольких ИИ-агентов для автономного достижения этой цели».
С недавним финансированием Maven AGI намерена расширить свои усилия в области инженерии, маркетинга и партнерства для улучшения своей платформы и охвата более широкой аудитории. Поскольку предприятия ищут инновационные стратегии для улучшения клиентского опыта и оптимизации операций, Maven AGI готова возглавить трансформацию поддержки клиентов с помощью генеративного ИИ. Будущее бизнеса может быть всего в одном голосовом команде.
Рейтинг
