Microsoft и SAP запускают инновационные AI-решения для розничной торговли перед мероприятием NRF 2024.

Технологические гиганты Microsoft и SAP активно входят в сферу розничной торговли, стремительно внедряя искусственный интеллект (AI). Их новые инструменты предназначены для помощи ритейлерам в условиях постоянно меняющегося потребительского поведения и рыночной нестабильности.

В преддверии главной конференции Национальной ассоциации розничной торговли (14-16 января) Microsoft и SAP представили функции, основанные на AI, которые помогут ритейлерам с передовыми предиктивными аналитическими данными, автоматизированными операциями и улучшением клиентского опыта.

SAP анонсировала ряд усовершенствований для своих решений в сфере управления цепочками поставок и оркестрации заказов, интегрировав AI для обеспечения «высокоавтоматизированных» процессов пополнения запасов и предоставления подробных обновлений по выполнению заказов клиентам.

Microsoft, в свою очередь, подчеркивает новые интеграции своего AI Copilot в приложениях Dynamics 365, направленные на генерацию аналитики клиентов и оптимизацию маркетинговых стратегий. Также компания представила специализированные AI-шаблоны и соединители данных для упрощения внедрения искусственного интеллекта.

«Ритейлеры ищут пути использования генеративного AI для быстрого обучения и эффективного масштабирования», — отметила Шелли Бранстен, вице-президент по глобальной розничной торговле, потребительским товарам и играм в Microsoft.

Рост инвестиций в AI в ритейле

Новые инструменты от SAP и Microsoft призваны трансформировать сложные данные в действенные аналитические выводы, улучшить операционную эффективность и повысить уровень обслуживания клиентов, что критически важно для увеличения прибыли.

В условиях цифровой трансформации и изменений в потребительских трендах Microsoft и SAP позиционируют себя как ключевых партнеров в этой эволюции ритейла на основе AI.

Рыночная динамика подчеркивает неотложность AI-инициатив обеих компаний. Исследования, проведенные при поддержке Microsoft, показывают, что около 87% мировых ритейлеров уже интегрировали какой-либо вид AI. Кроме того, Fortune Business Insights прогнозирует, что рынок AI в ритейле вырастет до $31,2 миллиарда к 2028 году.

Преимущества AI в ритейле

Эти события иллюстрируют ключевую роль, которую AI займет в ритейле. В условиях растущей цифровизации индустрия адаптируется, а SAP и Microsoft устанавливают конкурентные ориентиры благодаря своим инновационным AI-решениям, подчеркивая необходимость стратегических технологических инвестиций для поддержания конкурентного преимущества.

Ритейлеры, сталкивающиеся с вызовами цифровой трансформации, могут сделать AI-инструменты от SAP и Microsoft незаменимыми для повышения операционной эффективности, улучшения удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличения прибыли.

Отрасль с интересом будет наблюдать за тем, как эти инструменты будут внедряться и как они повлияют на будущее операций в ритейле и клиентского опыта.