SoundHound приобретает Allset для улучшения голосового заказа с помощью ИИ в кафе с выносом.

SoundHound Приобретает Allset для Улучшения Заказов Овощей с Использованием Искусственного Интеллекта

Компания SoundHound, специализирующаяся на голосовых технологиях, приобрела платформу для заказа еды Allset, чтобы создать комплексную экосистему для заказа пищи через автомобили, телевизоры и умные устройства.

Вместе с приобретением в SoundHound перейдет вся команда Allset, включая основателей Стаса Матвийенко и Анну Полищук. Это объединение позволит ресторанам-партнерам Allset использовать передовые голосовые продукты SoundHound.

Движение к Искусственному Интеллекту в Быстром Питании

Это приобретение происходит на фоне более широкой тенденции в индустрии, когда бренды быстрого питания пересматривают использование клиентского AI. Недавно McDonald’s приостановил проект автоматизированного заказа с IBM из-за сообщений в социальных сетях о совершении ошибок в заказах. Инициатива стартовала в 2021 году.

SoundHound специализируется на распознавании голоса и генеративных технологиях искусственного интеллекта, предоставляя голосовых помощников для ресторанов, автомобильных систем и умных домашних устройств. В прошлом году SoundHound сотрудничал с White Castle, исследуя возможности применения голосов AI для заказов на автозаправках. Среди других клиентов — автопроизводители Stellantis, Hyundai, Kia и Honda. Кроме того, SoundHound объединился с платформой AI поиска Perplexity для усиления своих возможностей голосового помощника. Основанная в 2015 году, Allset предлагает альтернативу традиционным приложениям доставки.

Улучшение Технологий Заказа по Голосу

Приобретение Allset обогащает экспертизу SoundHound в сфере общественного питания и предоставляет передовые технологии, позволяющие потребителям заказывать еду и другие продукты, используя естественные языковые взаимодействия.

«Вместе мы стремимся предложить динамичные и удобные решения, которые позволят клиентам заказывать еду и совершать различные транзакции всего лишь разговаривая естественным образом», — заявил Кеван Мохаджер, соучредитель и CEO SoundHound.

Сети быстрого питания все чаще обращаются к генеративному AI для оптимизации заказов и повышения качества обслуживания. Wendy’s сотрудничает с Google на платформе FreshAI, используя распознавание голоса AI и обработку естественного языка для понимания заказов клиентов на автозаправках. Прежде чем приостановить свой AI проект, руководители McDonald’s подчеркивали использование AI для предиктивной аналитики и операционных инсайтов на медиа-мероприятии Transform в прошлом году.