Walmart демонстрирует прогресс в области дополненной реальности: инновации и будущие тенденции.

Walmart демонстрирует интеграцию дополненной реальности (AR) и искусственного интеллекта (AI) в своих торговых операциях, что приводит к увеличению цифровых продаж и инновационным приложениям. По словам Дезиреи Госби, вице-президента по новым технологиям в Walmart Global Tech, к таким методам относятся виртуальные примерки, интерактивные шоурумы и цифровые двойники.

Госби подчеркивает важную роль AR в улучшении клиентского опыта и повышении производительности. Она отмечает, что отрасли необходимы стандартизированные форматы для повышения сотрудничества по созданию цифровых двойников и реорганизации магазинов для разнообразных товарных ассортиментов. "Walmart уже некоторое время уделяет внимание AR, но за последние 2,5 года мы значительно усилили наши усилия," — добавила она.

Кроме AR, Walmart исследует другие технологии, такие как пространственные вычисления и разговорный AI. “Наша цель — создать трансформационные впечатления как для клиентов, так и для сотрудников," — заявила Госби, подчеркивая стремление Walmart к масштабированию этих инноваций.

Видение и основы

В этом году Walmart запускает несколько приложений AR, которые предлагают не только визуальные элементы, но и интерактивные и социальные аспекты, позволяя клиентам открывать и делиться продуктами. Основная AR-платформа компании, Retina, поддерживает инициативы по предоставлению погружающего покупательского опыта.

Используя AI, Walmart успешно расширил свои AR-предложения. В настоящее время доступные клиенту приложения включают виртуальные примерки для косметики, причесок, макияжа, одежды и оптики с выбором из 150 моделей. Клиенты также могут визуализировать, как товары будут смотреться в их домах.

Планы по AR

Инициативы Walmart включают в себя приложение Shop With Friends, которое будет представлено вскоре и позволит пользователям делиться виртуальными примерками для обратной связи. Госби отметила рост коэффициентов конверсии, снижение возвратов продукции и увеличение доли добавления товаров в корзину с момента внедрения функций AR.

Смотрим в будущее, Walmart нацелен на улучшение AR-опыта, сравнимого с погружением в покупки в магазине. В настоящее время компания тестирует различные AR-технологии для повышения производительности сотрудников, выпустив шесть AR-экспериментов всего за два года.

В сегменте виртуальных примерок Walmart реализует инновационный подход, позволяющий клиентам выбирать из 150 моделей. Клиенты могут предварительно просмотреть наряды на себе или визуализировать продукты в своих интерьере, значительно улучшая шопинг-опыт.

Повышение продуктивности для сотрудников

Walmart также использует XR-технологии для повышения производительности ассоциатов. Компания внедряет AR-приложения на смартфонах, которые интегрируются с существующими инструментами для рабочих процессов, облегчая более быструю локализацию и извлечение продукции.

Госби указывает на то, что усовершенствования в XR-гарнитурах могут привести к более широкому использованию в будущем. На данный момент Walmart сосредоточен на приложениях для смартфонов и использовании гарнитур для обучения, например, в сценариях активной стрельбы, что позволяет быстро охватывать различные ситуации.

С более чем 2,1 миллиона сотрудников по всему миру, эти технологии помогают снизить затраты и повысить эффективность. "Наша основная задача — улучшить взаимодействие ассоциатов с клиентами," — заявила Госби, подчеркивая необходимость уменьшения трений для более гладкого рабочего процесса.

"Опираясь на надежные платформы от Apple и Google, мы можем настраивать опыт для повышения производительности сотрудников," — добавила она. Walmart также исследует цифровые двойники для динамического управления запасами и потенциальные приложения с гарнитурами.

Стремление Walmart к технологиям также охватывает инновационные стратегии торговли, используя партнерство, например, с Unity для улучшения покупательского опыта, включая внутриигровые покупки для садовых инструментов.

“Мы наблюдаем рост заинтересованности клиентов в игровых средах и стремимся эффективно удовлетворять их потребности,” — сказала Госби. “Интеграция AR и цифровой торговли будет способствовать многомодальному опыту, полагаясь на различные технологии для переосмысления розничного ландшафта.”

Это подчеркивает путь Walmart в области дополненной реальности, показывая, что AR — это не просто 3D представление; это трансформационный подход к розничной торговле.