Новые тренды в электронной коммерции в эпоху ИИ: eBay запускает умный шопинг для модной координации

С быстрым развитием технологий искусственного интеллекта (ИИ) ландшафт электронной коммерции претерпевает значительные изменения. ИИ в электронной коммерции вышел за рамки простых концепций и стал важной силой, улучшающей опыт онлайн-покупок. От персонализированных рекомендаций до интеллектуального обслуживания клиентов — приложения ИИ трансформируют поведение потребителей и операции бизнеса, устанавливая тренд, который с интересом исследуют гиганты электронной торговли.

Одним из самых значительных применений ИИ в электронной коммерции является предоставление персонализированных покупательских впечатлений. Анализируя истории покупок и предпочтения потребителей, ИИ способен предлагать товары, адаптированные к индивидуальным вкусам. Например, ИИ, основанный на обработке естественного языка (NLP), может понимать язык и визуализацию онлайн-покупателей, точно подбирая желаемые товары.

Недавно eBay представила новую функцию на основе ИИ, нацеленную на любителей моды. В разделе "Shop the Look" приложения для iOS система рекомендует модные изображения и вдохновение на основе истории покупок клиента. По данным eBay, эти рекомендации адаптируются к покупательскому поведению пользователей, непрерывно оптимизируя процесс поиска товаров, которые дополнят их гардероб.

Функция "Shop the Look" также включает интерактивные точки, где пользователи могут кликнуть для просмотра подобных товаров и вдохновения для нарядов, демонстрируя подержанные и люксовые продукты, соответствующие их личному стилю. Разработанная командой eBay.ai в сотрудничестве со специалистами по ИИ, менеджер по продукту Рауль Ромеро подчеркивает, что функция направлена на создание индивидуального покупательского опыта.

На данный момент функция "Shop the Look" доступна на iOS в Соединенных Штатах и Великобритании, с планами по запуску версии для Android позже в этом году. Хотя сейчас основной акцент сделан на модных категориях, eBay планирует расширить эту функцию на другие товарные категории.

Исследования показывают, что 44% потребителей заинтересованы в интеграции ИИ в свои покупки, особенно среди молодого поколения; интерес проявляют 69% поколения Z и 54% миллениалов. Эта инициатива не только демонстрирует приверженность eBay к улучшению пользовательского опыта с помощью ИИ, но и укрепляет ее позиции как лидера в секторе электронной коммерции. По мере дальнейшего развития технологий ожидается, что eBay улучшит эту функцию, добавляя новые элементы персонализации и расширяя ее на большее количество товарных категорий.

Запуск функции "Shop the Look" призван увеличить вовлеченность пользователей и рост продаж для eBay, задавая пример другим платформам электронной торговли о том, как эффективно использовать ИИ для улучшения покупательского опыта. В эпоху растущей персонализации и индивидуализации инновационный инструмент eBay может стать новым стандартом для будущего электронной коммерции.