Пять ключевых этапов, которые организации проходят для достижения зрелости в области ИИ

Влияние ИИ на производительность на рабочем месте: основные выводы из исследования «Состояние ИИ на работе 2024 года»

Каждую неделю появляются новые исследования, изучающие влияние искусственного интеллекта (ИИ) на рабочие процессы. Последний индекс рабочих трендов от Microsoft и LinkedIn показал, что, хотя сотрудники стремятся к внедрению ИИ, многие работодатели застыли в нерешительности. В ответ на это Asana и Anthropic провели совместное исследование «Состояние ИИ на работе 2024 года».

Основные выводы

В марте 2024 года было опрошено более 5000 специалистов в США и Великобритании, а также экспертов в области ИИ, чтобы оценить внедрение ИИ на рабочих местах. Полученные данные помогут руководителям улучшить свои стратегии по использованию ИИ и повысить продуктивность и сотрудничество. Asana выделяет три ключевых вывода:

1. Увеличение использования: использование ИИ среди специалистов возросло на 44% за последние девять месяцев, достигнув 52% еженедельного вовлечения.

2. Уровни зрелости: только 7% сотрудников сообщают, что в их организациях внедрение ИИ достигло зрелости, что определяется успешной интеграцией нескольких инструментов ИИ в рабочие процессы и регулярной оценкой их влияния.

3. Пробелы в обучении: значительные 82% работников считают, что их организации еще не предоставили обучение по генеративному ИИ.

Хотя эти цифры могут не вызывать удивления, уникальный подход исследования сосредоточен на зрелости организаций в применении ИИ и предлагает практические рекомендации для его внедрения. По словам доктора Ребекки Хиндс, руководителя Лаборатории инноваций труда Asana, «Этот отчет классифицирует организации по пятиступенчатой модели зрелости ИИ, от незрелых (Этап 1) до зрелых (Этап 5) внедрений. Он описывает основные шаги, которые организации должны предпринять для достижения более высокой зрелости ИИ, представленных в понятиях «5C»: Понимание, Заботы, Сотрудничество, Контекст и Калибровка».

Например, в плане Сотрудничества сотрудники в зрелых организациях, использующих ИИ, в 1.5 раза с большей вероятностью рассматривают ИИ как партнера, что приводит к большему использованию, энтузиазму и производительности. Организации с высокой зрелостью также развивают четкий Контекст через политики и рекомендации по ИИ, что способствует его эффективному использованию. Тем временем компании на Этапе 5 собирают отзывы о использовании ИИ в 91% случаев, в то время как на Этапе 1 этот показатель составляет всего 17%, подчеркивая критическую роль Калибровки в успешных стратегиях ИИ.

Понимание уровней зрелости ИИ

Рамки Asana и Anthropic определяют пять этапов зрелости ИИ, которые служат дорожной картой для руководителей, оценивающих интеграцию ИИ в свои организации:

- Этап 1: Скептицизм к ИИ

Организации начинают осознавать потенциал ИИ, исследуя его приложения и возможности.

- Этап 2: Активация ИИ

Компании запускают пилотные проекты, чтобы получить практический опыт работы с ИИ и понять его ценность.

- Этап 3: Экспериментирование с ИИ

Запускаются масштабные инициативы по ИИ, поскольку руководители решают проблемы интеграции.

- Этап 4: Масштабирование ИИ

ИИ становится неотъемлемой частью оперативных процессов, влияя на рабочие процессы и принятие решений.

- Этап 5: Зрелость ИИ

Организации стратегически используют ИИ для достижения трансформационных результатов, соответствующих их целям.

Ключи к достижению зрелости ИИ

Чтобы продвинуться от скептицизма к зрелости, организациям необходимо учесть пять критических факторов:

1. Понимание ИИ

Уровень понимания использования ИИ сотрудниками возрастает с 20% на Этапе 1 до 93% на Этапе 5.

2. Заботы об ИИ

Опасения смещаются с ограниченного понимания на Этапе 1 к этическим аспектам на более высоких этапах.

3. Сотрудничество с ИИ

Восприятие ИИ меняется от представления его как простого инструмента на первых этапах к виживанию его как партнера в зрелых организациях.

4. Контекст ИИ

На Этапе 1 отсутствуют ясные политики по ИИ, тогда как организации на Этапе 5 гордятся прозрачными и этичными рекомендациями.

5. Калибровка ИИ

Увеличение производительности за счет ИИ возрастает с 20% на Этапе 1 до 87% на Этапе 5, что подчеркивает важность вовлеченности сотрудников в оценке эффективности ИИ.

Заключение

Сотрудничество между Asana и Anthropic отражает их общую миссию использовать передовые и надежные технологии на благо человечества. Сосредоточив внимание на этих выводах, организации могут более эффективно управлять своим процессом внедрения ИИ, гарантируя ответственную и эффективную интеграцию искусственного интеллекта в свои операции.