Сегодня стартап Zocks, сосредоточенный на упрощении сложной информации, вышел из режима «тихой охоты», получив 5,5 миллиона долларов первоначального финансирования от Lightspeed Venture Partners.
Компания, основанная бывшим вице-президентом Twilio Марком Гилбертом, разработала ИИ-ассистента, который, используя передовые языковые модели, извлекает структурированные данные из непринужденных разговоров. Zocks уже помогает сотням предприятий сэкономить ценное время, ранее тратимое на ручное извлечение важной информации.
Сейчас, нацеливая свои усилия на сектор финансовых услуг, технологии Zocks имеют потенциал расширения и на юридическую и медицинскую области. "Применяя это в финансовых, юридических и медицинских секторах, где наблюдаются нехватка кадров, можно значительно повысить продуктивность и масштабируемость этих компаний. Это один из самых значительных эффектов продуктивности, который ИИ, вероятно, окажет в ближайшие годы," - поделился Гилберт.
Проблема извлечения данных из встреч
В любой отрасли клиентские встречи играют ключевую роль в успешной работе. Тем не менее, извлечение актуальной информации из этих обсуждений часто требует использования общих транскрипционных сервисов, таких как Otter AI, или трудоемкого ручного ведения заметок.
По словам Гилберта, “финансовый планировщик тратит около 40 минут до часа на последующие действия после встреч с клиентами, чтобы собрать и ввести информацию в заметки и системы. Система, подобная Otter, может сократить это до 30-35 минут, но всё равно требует фильтрации текстов и записей для поиска конкретных цифр и фактов.” Это неэффективность мешает продуктивности, не позволяя командам работать на полную мощность.
Осознав эту проблему во время работы в Twilio, Гилберт вместе с бывшим коллегой Акосом Ратку основал Zocks с целью создания умного инструмента, который извлекает важные данные из непринужденных бесед. "Мы исследовали различные отрасли, но решили сосредоточиться на финансовых услугах в первую очередь, используя наш опыт и позитивные отзывы от потенциальных пользователей," - объяснил Гилберт.
Как работает Zocks
Zocks удобен в использовании и бесшовно интегрируется с платформами для встреч, такими как Zoom или Teams, или может функционировать независимо на очных встречах. Он слушает ключевую информацию в ходе взаимодействий, отражая типичный подход финансовых специалистов к общению с клиентами.
После завершения беседы Zocks создает структурированное резюме, содержащее важные данные, такие как финансовые инвестиции и цели, и готовит последующее электронное письмо. Профессионалы могут за считанные минуты легко перенести информацию в свою CRM или программное обеспечение для финансового планирования.
"Задний план использует крупные языковые модели (LLMs) для выявления ключевой информации, создавая таблицы фактов на основе того, что профессионал считает наиважнейшим. Эти структурированные данные могут быть адаптированы под рабочие процессы после встречи, гарантируя, что консультанты получают необходимую информацию, команды по соблюдению норм — необходимые данные, а клиенты — быстрые ответы," - детализировал Гилберт.
Платформа данных Zocks соответствует стандартам HIPAA и предлагает пользователям контролируемые варианты хранения данных и REST API для бесшовной интеграции с внутренними системами.
Растущая популярность
Хотя Zocks только что запустился и изначально сосредоточен на одном секторе, он уже привлек более 150 компаний, включая Winged Wealth Management, Lifepoint Planning и Legacy Financial Advisors, которые участвуют в программе ранних пользователей.
"Несколько клиентов сообщили, что ранее они тратили более двух часов в день на ведение заметок, теперь же это занимает всего несколько минут," - сказал Гилберт. Кроме того, структурированные данные, производимые Zocks, позволяют командам эффективно проводить анализы клиентов, что было практически невозможно с традиционными резюме.
Поддерживаемая Lightspeed, Zocks намерена улучшить свои предложения, повысить качество сбора данных в реальном времени с встреч и внедрить комплексные интеграции с различными бэкэнд-системами. Компания стремится упростить процесс последующих действий для консультантов и создать insights на основе встреч, выявляя возможности для поддержки клиентов и потенциальные риски.
Рейтинг
