DoorDash запускает инструмент ИИ SafeChat+: Обеспечение безопасной коммуникации между клиентами и курьерами.

Лидер отрасли DoorDash недавно представил новую функцию в своем приложении под названием "SafeChat+", предназначенную для мониторинга коммуникаций между клиентами и курьерами с целью выявления оскорбительного или угрожающего языка.

Согласно официальному объявлению, SafeChat+ имеет возможность анализировать более 1 400 личных сообщений между клиентами и курьерами в минуту, поддерживая множество языков, включая английский, французский и мандарин. Тем не менее, для обеспечения точности анализа необходим человеческий контроль. Инструмент предлагает индивидуальные решения в зависимости от того, кто подвергается домогательствам:

- Если клиент чувствует себя преследуемым, он может быстро обратиться в службу поддержки DoorDash.

- Если курьер сталкивается с домогательствами, он может отменить заказ через специальный интерфейс, что не повлияет на его рейтинг, даже во время доставки.

Кроме того, SafeChat+ включает функцию нечеткого поиска, которая обнаруживает тонкие нюансы, которые могут не совпадать с конкретными ключевыми словами. DoorDash утверждает, что более 99,99% доставок безопасно завершаются на их платформе.

Стоит отметить, что это не первый случай, когда DoorDash внедряет искусственный интеллект в свои услуги. В июле прошлого года компания запустила "DashAI", чат-бота, направленного на упрощение процесса заказа и предоставление персонализированных рекомендаций по доставке.

Most people like

Find AI tools in YBX

Related Articles
Refresh Articles