協調人類潛能與人工智慧：數位時代工作的演變

Home AI新聞協調人類潛能與人工智慧：數位時代工作的演變

在當今快速變化的數位環境中，許多組織在轉型計畫上投入了數十億資金，但卻難以達成其目標。常見的原因包括企業內部的孤島化、技術投資不足以及複雜的遺留系統。然而，問題的根源在於未能適應快速變化且日益複雜的環境。隨著人工智慧（AI）及以 AI 驅動的數位轉型的興起，企業更需加速自身的演變。

我們正處於由 AI 引領的技術革命的邊緣，這場革命有望加速變革。為了成功駕馭 AI 引領的數位轉型，企業必須認識到工作場所中正在發生的範式轉變。採用以平台為基礎的策略能促進人類與 AI 之間的有效合作。這種方法不僅有助於與現有系統整合，還能開啟新的成長與創新機會。優先考慮以平台為中心的模式，企業可以利用 AI 強化人類的能力，簡化業務流程，並在不破壞基礎設施的前提下實現顯著進步。

處理倫理挑戰

隨著人類潛力與 AI 的融合，工作環境正在經歷重大變革。關於 AI 的倫理問題已被廣泛記錄，包括偏見、歧視以及對就業市場的影響。因此，開發和部署 AI 技術時，必須優先考慮公平性、透明度和問責制。

正如以往的技術革命所示，以 AI 驅動的轉型同時帶來挑戰與機會。雖然 AI 能自動化某些任務，但也會創造出新的角色，尤其是在數據科學和機器學習方面。因此，將 AI 視為補充人類工作力的工具，而非替代，至關重要。

擴大人類潛力

根據 EdgeVerve 委託並由 Forrester Consulting 執行的一項研究，越來越多的大型企業和 IT 領導者青睞以 AI 驅動的數位轉型，旨在提高員工潛力和體驗。約 64% 的決策者認為，人類與 AI 能力的連結對其數位計畫至關重要。

在這個以 AI 為先的時代，企業必須擁有先進的 AI、自動化及數位運營模型能力，以促進運營韌性。通過自動化日常任務，員工能更深入地與客戶、夥伴及同事互動，這得益於可行的見解與決策支援工具，增強每一次互動的效果。這種協作方式在多方面擴大了人類潛力：

- 縮短學習曲線：AI 增強的統一用戶介面減少培訓需求，提升生產力與用戶接受度，促進新技術的上手，使員工更專注於需要人類直覺的領域，進而提升工作滿意度與表現。

- 提高生產力：整合 GPT-4 等生成性 AI 模型使公司能自動化內容創作，節省時間並提升生產力。通過減輕繁瑣任務的負擔，AI 使員工能更有意義地參與組織目標的實現。

- 促進創新：自動化數據獲取與 AI 驅動的數據協調，讓員工能專注於高價值任務，減少手動錯誤。人類創造力與 AI 效率的結合，推動了突破性的創新，提升組織的成功。

例如，一家電信運營商通過實施 AI 驅動的平台簡化了對眾多行動塔租約的審查過程。此技術使合約條款的提取迅速而準確，讓員工能專注於識別潛在風險及重新談判合約，從而節省數百萬的成本。

投資於擴大人類潛力的企業通常在 AI 驅動的轉型中蓬勃發展。根據 Forrester 的報告，72% 的在數位轉型階段的前進組織認為人類與 AI 技能的整合對其數位策略至關重要。

和諧的未來工作

以人為本、技術為驅動的數位轉型將成為組織韌性的基石。關於 AI 的對話正從工作流失轉向增強人類能力。員工應該擁抱 AI 提供的機會，而非恐懼自動化。現代 AI 平台促進了一個協作的環境，使人類與 AI 彼此增強。隨著 AI 處理日常任務，員工能專注於需要情感智慧、問題解決及創造力的活動，從而打造一個以人為中心的、充實的工作場所。

Menlo Security 報告：與人工智慧採用相關的網絡安全威脅上升

Salesforce 在 Slack 中推出原生生成式人工智慧：運作方式揭秘