幕後花絮：Cvent 如何利用 ChatGPT 開發完整的網絡研討會體驗

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Updated on 十一月 1 2024

可以用 ChatGPT 建立網絡研討會嗎？

這篇 VB Spotlight 分享了市場團隊探索此問題的過程。從頭腦風暴概念到內容生成及營銷實踐，了解生成式 AI 在他們的實驗中表現如何。

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Cvent 的市場總監 Brooke Gracey 表示：“老實說，我想看看這是否可行。當我們第一次聽到 ChatGPT 的潛力時，我想，讓我們來驗證一下！”

Gracey 和她的團隊決定使用 ChatGPT 開發一個專注於創新活動技術的網絡研討會。他們利用這個工具進行構思和大綱設計，但她強調，劇本仍需人為調整。這次經歷突顯了 ChatGPT 在當今商業環境中的興奮與局限性。

Gracey 評價道：“我們大約只用平時創建網絡研討會所需時間的四分之一。然而，顯而易見，AI 並不是來取代我們的工作；而是提升了我們的生產力，讓我們在這個大家都被要求做更多的時期能更有效率地工作。”

應對 AI 挑戰：錯誤信息與知識產權

Gracey 認識到，由於 AI 產生不準確或不相關信息的傾向，即所謂的“幻覺”，她最初有些猶豫。“這個主題需要準確且最新的事實，因此我們擔心內容的有效性和創新性，”她解釋道。“我們必須手動介入以確保一切都是正確的。AI 不是魔法，但非常有幫助，這突顯了人類元素的重要性。”

另一個重要的擔憂是知識產權，特別是關於她在網絡研討會中朗讀的劇本。“我不想呈現任何受版權保護的內容，或是讓我感覺不真實的東西，”她坦承。“找到合適的平衡是一個挑戰。”

為了解決這些問題，團隊邀請 ChatGPT 擔任演講者，創造了一個名為 Chatty 的角色。Gracey 預先錄製了 Chatty 的回答，並創建了相應的圖形，為觀眾呈現了三位講者：Gracey、一位同事以及提供 AI 創見的 Chatty。

人類與 AI 協作的好處

一個主要挑戰是使劇本更具親和力與吸引力。“這是我第一次以這種身份使用 ChatGPT，我必須確保內容聽起來像我，”Gracey 說。“ChatGPT 提供了主要要點，但我必須注入個性和幽默感以保持趣味性。”

確保 AI 生成的內容有用而非空洞，這需要大量編輯以保持清晰和簡潔。

“AI 擅長生成創意點子並提供大量資料以啟發頭腦風暴。它提供了極好的靈感，幫助我列出討論話題，然後將其發展成引人入勝的內容，”她指出。“總體而言，這提升了我的創造力。”

生成式 AI 與營銷的未來

儘管不是即插即用的解決方案，生成式 AI 為營銷帶來了許多機會。Gracey 的團隊在網絡研討會實驗中親自體驗到了其優勢。

“AI 特別擅長快速處理大量信息，這對營銷來說無價，”她描述道。“它幫助我們理解受眾偏好，個性化信息並進行市場分析。營銷人員面對龐大的數據集，AI 是這方面的強大盟友。”

Gracey 的團隊還實施了 AI 驅動的關懷計劃，生成了數百封郵件。儘管初期 ChatGPT 生成的郵件表現不佳，但人工專業知識卻帶來了顯著的改變。“當我們將 AI 的輸出與人類的輸入相結合時，結果非常驚人，”她強調。“這顯著提升了大型活動的效率。”

Gracey 建議公司主動擁抱 AI 的潛力，從小處入手，實驗可用的免費工具。“作為一名市場領導者，我需要對 AI 感到舒適，才能鼓勵我的團隊將其融入工作中。我希望這場網絡研討會能激勵他人從我的經歷中學習（包括錯誤），並探索 AI 的可能性。”

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