人力资源转型：ADP Assist 引领AI创新

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人力资源（HR）在不断发展的职场中的角色：ADP Assist的作用

人力资源（HR）常常成为文化笑话的对象——就像NBC《办公室》里的托比一样。在现实中，员工往往将HR视为一个烦人的权威，或是某些不太道德的公司做法的保护伞，理想情况下则是对抗职场毒性文化的安全港。

随着现代职场日益分散，HR专业人士面临的压力与日俱增。为了应对这一变革，ADP（前称自动数据处理公司）相信，生成性人工智能能够提供重要支持。为此，他们推出了ADP Assist，这是一款旨在协助HR部门的新工具。

ADP Assist：HR聊天机器人的新时代

ADP Assist是一款旨在简化HR流程的聊天机器人。目前，该工具正在向部分客户推出，最终会向所有ADP用户开放。这一创新助手帮助HR经理高效处理常见询问并识别新兴问题。

通过减轻重复问题的负担，ADP Assist使HR专业人士能够专注于更重要的任务。利用直观的对话式界面，ADP Assist提供数据驱动的见解，支持明智的决策。HR经理可以根据特定数据询问公司政策，而员工则可以轻松访问有关福利、请假、薪资等信息。

一个显著的功能是“薪资检查器”，可通过标记错误来增强薪资准确性，供经理审核。此外，“智能分析”功能可以提醒HR领导关注特定部门的动态，如员工流失率上升或加班情况。

正如ADP总裁兼首席执行官Maria Black在最近的新闻稿中所说：“这不仅仅是另一个技术解决方案；它是一个综合体验，将ADP无与伦比的人力资本管理（HCM）数据集和专业知识结合起来，以赋能HR专业人士、领导者和员工。”

技术背后的ADP人工智能基础

当被问及ADP Assist的基础技术时，ADP的首席产品经理Naomi Lariviere强调，ADP多年来一直利用其庞大的人力资本管理数据集。我们的目标是利用生成性人工智能等新技术，切实满足客户需求。

Lariviere表示，这款聊天机器人经过ADP专有数据集的训练，该数据集是该领域规模最大、最全面的人力资本管理数据集，涵盖了来自140个国家的超过一百万客户和4100万薪资收入者。

数据安全与客户赋能

目前，ADP Assist处于早期发布阶段，面向从小型企业到大型跨国公司的各类客户，涉及制造、物流等多个行业。重要的是，ADP Assist将免费提供给现有的ADP客户，集成在ADP的软件解决方案中。

为确保数据安全并减轻人工智能中的不准确性，ADP采用严格的新技术原则。Lariviere解释说，公司对AI推荐进行操作监控，并定期测试其模型，以防止偏见并确保遵循伦理标准。

客户可以了解ADP的AI模型如何运作，从而有效地实施这些工具，同时确保数据访问保持受控并符合规定。

通过像ADP Assist这样的创新，HR专业人士可能会发现新的方式来优化运营并提升员工体验，为更加高效和支持性的职场铺平道路。

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